쏘카, 성폭행 용의자 정보 제공 비협조 논란에.."피해자와 가족에 사과"

[경향신문]

승차 공유업체 쏘카가 미성년자 성폭행범 사건에 비협조적인 태도로 용의자 검거에 차질을 빚었다는 논란에 대해 공식 사과했다.

10일 박재욱 쏘카 대표는 “이용자의 범죄행위에 대한 경찰수사 협조 요청에 신속하게 협조하지 못한 회사의 대응과 관련해 피해자와 가족분들께 진심으로 사과드린다”고 밝혔다.

그는 “피해자 보호와 용의자 검거를 위해 최선을 다한 경찰 관계자분들과 이번 일로 충격을 받은 국민 여러분께 사죄드린다”며 “피해자와 가족의 입장에서 저희 문제를 보고 그 원인과 대책을 찾아가겠다”고 했다.

경찰은 지난 6일 충남에서 발생한 아동 실종 사건과 관련해 용의자가 쏘카 차량을 이용한 것을 파악하고 회사측의 용의자의 인적사항 정보제공을 요청했다. 이에 쏘카 측은 이용자의 개인정보제공을 위해 영장을 요구했다. 수사기관이 범죄 수사를 위해 이용자 정보를 요청할 경우, 피해자 보호를 위해 내부 매뉴얼에 따라 협조해야 하지만 지켜지지 않은 것이다. 쏘카 측은 범죄 발생 이틀 뒤인 8일 성폭행 용의자의 정보를 경찰에 제공했고 이로 인해 용의자 검거에 차질을 빚었다는 논란이 일었다.

쏘카는 이번 일을 계기로 차량을 이용한 범죄행위에 무관용 원칙으로 대응하겠다는 방침을 밝혔다.

박 대표는 “범인 검거와 피해 예방을 위해 수사기관에 최대한 협력할 수 있도록 개인정보 보호와 현장범죄 상황의 수사협조에 대한 대응매뉴얼을 책임 있는 전문가와 협의해 재정비하고 지켜나가겠다”고 했다.

박 대표는 또 “피해자와 가족에 대한 모든 조치를 강구하고 있다”며 “동시에 이번 사건에 대한 대응 경위와 함께 당사 내부의 매뉴얼과 교육 및 보고 체계 등 시스템 전반에 대해 철저하게 조사를 진행하고 있다”고 했다. 이어 “조사 과정에서 밝혀진 잘못을 명백히 규명하고 회사의 책임에 대한 명백한 조치와 함께 고객센터 전 직원을 대상으로 한 재교육을 즉시 시행하겠다”며 “또 전담팀을 강화하고 긴급상황에 대한 패스트 트랙을 마련하는 등 재발 방지책을 마련해 철저히 시행하겠다”고 밝혔다.

노정연 기자 dana_fm@kyunghyang.com