'부모님들께 사죄, 심리상담도'..웨이브 대표, 맘카페서 사과

웨이브 로고 /사진=웨이브

국내 대표 OTT(온라인동영상서비스) 서비스 '웨이브' 대표이사가 아동 콘텐츠에 성인물이 섞여 송출된 사고에 대해 맘카페에 직접 사과하고 나섰다.

이태현 웨이브 대표는 지난 4일부터 국내 유명 맘카페를 찾아 '회원님들께 드리는 사과의 글'을 남기고 있다. 이 대표는 사과문에서 "서비스 장애를 해결하는 과정에서 기술적 오류로 인해 아동용 애니메이션 콘텐츠에 수 초간의 성인물이 포함된 채로 서비스를 제공했다"며 "직접 콘텐츠를 시청하신 고객님은 물론 간접적으로 소식을 들으신 많은 부모님께 너무 큰 심려를 끼쳐드렸다"고 말했다.

이어 "웨이브 임직원 중에서도 아이를 키우는 부모가 많기에 이번 일이 '고객의 아픔이기 이전에 우리의 아픔'이라는 마음으로 사태의 심각성을 인지하고 있다"며 "최대한 경로를 통해 진심 담긴 사죄의 말씀을 드리고 있다"고 전했다.

그러면서 "소 잃고 외양간 고치는 일이겠지만 웨이브에서는 이번 일로 직접 피해를 본 아동에 대한 심리상담을 제공하기 위해 해당 부모님들과 직접 소통을 하고 있다"며 △성인에로물 서비스 중단 △어린이 전용 계정의 개설 △어린이 콘텐츠에 대한 투자펀드 조성 등도 약속했다.

이 대표는 현재 '강남엄마 vs 목동엄마', '분따', '강남3구' 등을 포함한 맘카페 등 7곳에 직접 방문해 사과문을 게시한 것으로 확인됐다.

웨이브 관계자는 "이번 사태의 심각성은 임직원과 대표 모두 무겁게 보고 있어, 진정성 있는 모습을 보이는 게 맞다고 판단했다"며 "다른 맘카페나 커뮤니티에도 지속 사과문을 게시할 예정이고 가입이 어려운 곳은 댓글 형태로도 사과 글을 올리고 있다"고 말했다.

앞서 지난달 29일 웨이브에서는 아이들이 즐겨보는 애니메이션 '뽀로로 극장판'에서 수 초간 성인물 베드신이섞여 송출되는 문제가 발생했다. 웨이브는 콘텐츠를 즉각 삭제하고 기술적인 오류라고 사과하며 진화에 나섰지만, 맘카페 등 어린 자녀를 둔 이용자들 비판이 빗발쳤다.

[관련기사]☞ 일본은 왜…"남편 불륜 죄송" 사과하는 아내들☞ 딸 옷장에 숨기고 대신 죽은 엄마…범인은 딸 성폭행한 남동생☞ 엑스레이 검사 후 받은 황당 문자…"남친 있어요?"☞ 새까만 코…미녀 여배우 '성형 실패' 충격적인 모습☞ 단팽이 이어 BJ메텔 사망…그들이 호소한 고통

박효주 기자 app@

<저작권자 ⓒ '돈이 보이는 리얼타임 뉴스' 머니투데이, 무단전재 및 재배포 금지>