LG화학, 글로벌 고객지원 전문조직 확대

中 '화동 테크센터' 추가 설립

LG화학이 고객의 고충을 해결하는 글로벌 고객 지원 전문 조직을 확대한다.

LG화학은 최근 중국 장쑤성 우시시와 테크센터 설립을 위한 투자협약(MOU)을 체결했다고 3일 밝혔다. 테크센터는 석유화학 제품을 구매하는 고객사와 협력사를 대상으로 제품 개발부터 품질 개선, 생산성 향상, 설비 개조 등 기술적 솔루션을 제공하는 LG화학만의 차별화된 TS&D(Technical Service & Development) 전문 조직이다.

이번 협약으로 LG화학은 300억원을 투자해 우시시에 현지 고객 기술 지원 및 개발 업무 등을 전담하는 '화동 테크센터'를 건설하고, 우시시는 건설 및 운영에 필요한 부지와 인프라 등을 지원한다. 올 상반기 착공해 내년 5월께 운영을 목표로 하고 있다. 지상 3층, 연면적 약 1만㎡(약 3000평) 규모의 테크센터에는 고객 맞춤형 지원을 위해 실제 고객이 갖고 있는 양산설비와 동등한 규모의 파일럿(Pilot) 설비가 구축된다.

LG화학은 테크센터 운영을 위한 전문 인력단도 마련한다. 특히 현지 채용 포함, 소속 연구인력의 절반을 석사 이상으로 구성해 중견기업 규모의 설비와 전문인력을 갖출 것으로 기대된다. 또 센터에는 압출가공, 사출기술 등의 응용기술팀과 PO(폴리올레핀), ABS(고기능합성수지), SAP(고흡수성수지), HPM(고기능수지) 등 주요 제품별 전담 인력 등 60여 명의 연구개발 인력이 상주하며 고객 기술 지원을 담당한다.

노국래 석유화학사업본부장은 "테크센터는 중국 현지에 최적화된 맞춤형 지원을 통해 고객 대응력을 강화하고 LG화학의 기술 차별화 제품으로 중국 시장을 선도하는 핵심적인 역할을 수행할 것"이라며 "고객의 페인포인트(Pain Point)에서 시작해 고객에게 차별화된 인사이트를 제공하는 기술지원 전문 조직인 테크센터에 대한 투자를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

LG화학은 테크센터가 완공되면 기존 운영 중인 국내 오산 센터와 중국 광둥성 화남센터 등과 아시아 3각 고객 지원 체제를 구축하게 된다. 아울러 기존 화남센터와 함께 중국 전역의 고객사를 대응할 수 있을 것으로 보고 있다.

오산 테크센터는 국내 및 글로벌 고객 중심의 기술 지원을 전담하며 미래 가공 기술 개발에 집중하고, 화남·화동 테크센터는 중국 고객의 기술력 향상 및 현지 경제활성화, 우수 인재 채용, 지역 상생 효과 등에 힘쓴다는 방침이다. 향후 석유화학 및 관련 사업 영역 확대에 따라 글로벌 고객 대응을 위한 미주 및 유럽 지역으로 글로벌 테크센터 확대도 검토한다는 계획이다.

longss@fnnews.com 성초롱 기자