Makebot、2021 アジアチャットボットトレンドレポートを発表
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
グローバル企業にオーダーメイド型チャットボットサービスを構築するMakebotは、26日に‘2021 アジアチャットボットトレンドレポート’を発表した。
Makebotは、2018年から毎年チャットボットトレンドレポートを発表して、チャットボットに対する認識の変化やチャットボット産業の進むべき方向性を模索し続けてきた。今回のレポートでは、香港、シンガポール、インド、日本、韓国のアジア5か国を選定して、各国におけるチャットボットに対する認識について調査し、注目を集めた。
レポートによれば、5か国の回答者のうち66%が‘チャットボットについて聞いたことがある’と回答した。そのうち85%は最近6か月の間にチャットボットを使用してみたことがあると答えた。特に大多数の回答者がコロナウイルスが終息しても非対面サービスを利用すると答えており、コロナウイルス禍をきっかけとして多くの人が非対面サービスを体験するようになったことが分かった。
また、ロボットが人間の雇用を奪うという予想に反して、デジタル化されたチャットボットは雇用を奪う競争相手ではなく、人間の補助者の役割をするという意見が多かった。
さらに、‘企業でチャットボットを導入することをどう思うか’いう質問に対して50%以上の回答者が‘時期的に適切である’と回答し、チャットボットを導入した企業はデジタル化に成功したということをイメージさせるという意見が多かった。これはチャットボットの導入が企業にプラスのイメージをもたらすことができることを示している。
MakebotはAIチャットボットサービスを提供している。一つのチャットボットで Facebook、WhatsApp、LINEを含めた様々なプラットホームと連動することが可能であり。また、チャットボットによって多言語で同時にサービスを提供できる。昨年にはK-POPの最大エンターテイメントプラットホーム(Weverse)と大韓航空のグローバルチャットボットサービスを開始した。これ以外にもMakebotは金融、ヘルスケア、流通、イーコマース、教育、旅行産業などにおいて多くのグローバル企業にチャットボットサービスを提供してチャットボット市場で期待を集めている。
チャットボットの導入に関する問い合わせやレポートのダウンロードはMakebotのウェブサイトから行うことができる。
이 뉴스는 기업·기관·단체가 뉴스와이어를 통해 배포한 보도자료입니다.
출처:Makebot. Inc.
보도자료 통신사 뉴스와이어(www.newswire.co.kr) 배포
Copyright © 뉴스와이어. 무단전재 및 재배포 금지.
- 기아 ‘더 기아 EV3’ 세계 최초 공개 - 뉴스와이어
- ‘2024 신혼가전도 AI가 대세’ 삼성스토어, 신혼부부 절반은 AI 가전 선택 - 뉴스와이어
- 제주 포도호텔, 더운 여름 맞이 시원한 7만원대 애플망고빙수 출시 - 뉴스와이어
- 신한카드, 국내 여전사 중 브랜드 가치 1위 선정 - 뉴스와이어
- 좋은땅출판사 ‘최저임금 딜레마’ 출간 - 뉴스와이어
- 정관장 사푼사푼, 여름 앞두고 ‘블루스무디 및 에이드’ 2종 출시 - 뉴스와이어
- 서울대 공대 남기태 교수·권민상 교수·KIST 이웅 박사 공동 연구팀, 배터리와 플라스틱 생산에
- 도시바, 전력 반도체를 위한 새로운 300밀리미터 웨이퍼 팹 시설 완공 - 뉴스와이어
- 콘진원-넷플릭스, 방송영상콘텐츠 전문인력 양성을 위한 프로덕션 아카데미 연간 프로그램 운영
- 아태이론물리센터, 2023년 복권기금사업 성과평가 ‘우수’ 획득 - 뉴스와이어