우리은행-KT, AI로 금융상품 판매 완성도 높인다

우리은행은 지난 27일 KT그룹과 각 사가 마련한 화상회의실에서 온택트 방식으로 AI 불완전판매 방지 프로세스 개발 업무협약을 체결했다.심상형 우리은행 투자상품전략단 부행장(사진 오른쪽)과 김준근 KT그룹 엔터프라이즈 부문 전무가 기념촬영을 하고 있다. (사진=우리은행)

우리은행(행장 권광석)은 KT그룹과 인공지능(AI) 기반 투자상품 불완전판매 방지 프로세스 도입을 위한 전략적 업무협약(MOU)을 교환했다고 28일 밝혔다.

이번 협약으로 양사는 △AI 기반 금융상품 판매 프로세스 혁신 △AI 기반 금융상품 완전판매 솔루션 도입 △불완전판매 예방을 위한 AI 학습·컨설팅 등 총 3개 분야에서 협업키로 했다.

금융, 디지털, AI, 정보통신기술(ICT) 역량을 공유해 투자상품 신규 단계에서 불완전판매를 차단할 수 있는 프로세스를 도입하는데 힘을 모은다. 향후 불완전판매 예방 비즈니스 모델을 개발해 비즈니스 모델 공동특허 출원을 추진하기로 했다.

우리은행은 “이번 협약은 ICT 역량과 금융을 결합하는 뉴노멀”이라며 “AI 기술력이 금융투자상품 완전판매로 확대되는 새로운 비즈니스 모델이 시작되는 계기가 될 것”이라고 말했다.

배옥진기자 withok@etnews.com