손병환 회장 "고객관점 혁신이 디지털 전환 핵심"

농협금융, DT 인사이트 토론회 개최

지난 26일 서울 중구 소재 NH농협금융지주 본사 회의실에서 개최된 '농협금융 DT 인사이트 토론회'에서 손병환 농협금융 회장이 회의를 주재하고 있다. (NH농협금융지주 제공)

NH농협금융지주(회장 손병환)는 농협금융 전 계열사 디지털 부문 임직원이 참여하는 농협금융 DT(Digital Transformation, 디지털 전환) 인사이트 토론회를 지난 26일 개최했다고 27일 밝혔다.

코로나19 상황을 감안해 화상으로 진행된 이번 토론회는 '직원들이 시장의 디지털 신기술 동향에 대해 관심을 갖고 고객 입장에서 금융의 본질이 무엇인지 고민해 보는게 좋겠다'는 손병환 회장의 제안에 따라 이뤄졌다.

토론회에서 손 회장은 "철저하게 고객 관점에서 고객이 불편하다고 느끼는 점을 디지털 기술을 활용하여 해결해 주는 것이 디지털 전환의 핵심"이라면서 "시장과 디지털 최신 트렌드에 늘 관심을 갖고 깨어 있으되, 기술에만 매몰되지 말고 고객과 금융업의 본질을 항상 잊지 말아야 한다"고 주문했다.

이번 토론회는 지난 1일 손병환 회장 취임 후 계열사 임직원과 가진 첫 행사라는 점에서도 주목된다.

농협금융 계열사는 동종업계 최고의 디지털 경쟁력을 확보한다는 목표 아래 작년에 수립한 DT로드맵 고도화 계획을 차질 없이 이행해 나가고, 지주사는 이를 CEO 평가에 반영하는 등 이행상황을 점검해 나가기로 했다.

손 회장은 "디지털 전문인력 확보가 사업 성공 여부를 가르는 핵심과제"라면서 "외부 전문인력을 과감히 채용해 나갈 것"이라고 밝혔다. 또 "디지털 전환을 농협금융 전 계열사에 조직문화로 뿌리내리게 하는 것이 궁극적 목표"라며 "올해 농협금융은 디지털금융 혁신을 발빠르게 추진하고 고객이 원하는 금융 플랫폼을 구축하겠다"고 말했다.황두현기자 ausure@dt.co.kr