김지철 충남교육감 "반복되는 민원 적극 소통해달라"

[홍성=뉴시스] 유효상 기자 = 김지철 충남교육감이 민원담당 공무원들에게 "반복적으로 제기되는 민원에 대해 적극 소통으로 해결해달라"고 당부했다.

김 교육감은 27일 회의실에서 민원담당 공무원들과 간담회를 갖고, 주요 민원 현안과 민원 만족도 향상 방안 등에 대해 논의했다.

이 자리에서 김 교육감은 "코로나19가 잦아들지 않는 상황에서 민원창구 방역에 최선을 다해달라"며 “국민신문고 불만족 민원에 대해서는 해당 기관에 통보하여 기관장이 관심을 갖고 적극적으로 대응할 수 있도록 해달라”고 주문했다.

이어 김 교육감은 반복되는 민원에 대해 민원인들과의 적극 소통을 통한 해결을 당부하면서 "민원실에서 근무하는 직원들은 교육청의 얼굴이라는 자부심과 긍지를 가지고 민원들에게 신속하고 친절한 서비스 제공을 위해 노력해야 한다”고 강조했다.

한편 충남교육청은 민원 만족도 향상을 위한 전략팀 운영을 통해 ▲민원행정 및 제도 개선 ▲민원제도 운영 ▲사회적배려대상자를 위한 민원서비스 제공 ▲국민신문고 민원 만족도 개선 ▲고충 민원 만족도 개선 등을 중점 과제로 추진 중이다.

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