알뜰폰 만족도 1등은 KT엠모바일
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
소비자들의 만족도가 가장 높은 알뜰폰은 KT(030200)엠모바일인 것으로 나타났다.
한국소비자원은 26일 가입자 기준 상위 3개 알뜰폰 서비스인 KT엠모바일(KT엠모바일), LG헬로비전(LG헬로모바일), SK텔링크(SK세븐모바일) 이용자 1,200명을 대상으로 실시한 소비자 만족도 및 이용실태 조사결과를 발표했다.
사업자별 만족도는 KT엠모바일 3.66점으로 가장 높은 점수를 받았고 LG헬로모바일(3.58점), SK세븐모바일(3.52점)이 뒤를 이었다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
대부분 통신3사 이용하다 알뜰폰으로 이동
소비자들의 만족도가 가장 높은 알뜰폰은 KT(030200)엠모바일인 것으로 나타났다.
한국소비자원은 26일 가입자 기준 상위 3개 알뜰폰 서비스인 KT엠모바일(KT엠모바일), LG헬로비전(LG헬로모바일), SK텔링크(SK세븐모바일) 이용자 1,200명을 대상으로 실시한 소비자 만족도 및 이용실태 조사결과를 발표했다.
사업자별 만족도는 KT엠모바일 3.66점으로 가장 높은 점수를 받았고 LG헬로모바일(3.58점), SK세븐모바일(3.52점)이 뒤를 이었다. KT엠모바일은 포괄적 만족도를 비롯해 △서비스 품질 △서비스 상품평가 △서비스 체험 등 3대 부문별 만족도에서 전반적으로 가장 높은 점수를 받았다.
알뜰폰 사용자들 10명 중 9명인 91.2%가 LTE(롱텀에볼루션)를 이용하고 있었고, 5G를 이용하는 비율은 5.2%에 불과했다. 알뜰폰에 가입한 방법은 유심칩을 직접 구매해 가입한 경우가 79.8%로 대부분이었다. 단말기 구입과 함께 요금제에 가입한 경우는 20.2%에 그쳤다. SK텔레콤(017670)·KT·LG유플러스(032640) 등 통신 3사에서 알뜰폰 통신사로 이동한 비율이 76.4%였고, 나머지는 다른 알뜰폰 통신사로부터 이동한 이용자였다. 사업자별로는 KT엠모바일과 LG헬로모바일은 KT를, SK세븐모바일은 SK텔레콤을 이용하다가 이동한 비율이 높았다.
/오지현 기자 ohjh@sedaily.com, 심기문 기자 door@sedaily.com
Copyright © 서울경제. 무단전재 및 재배포 금지.
- 30% 저렴한 SKT 요금제 15일 출시...알뜰폰업계 '촉각'
- 1월부터 KB인증서로도 알뜰폰 리브엠 개통 가능
- 알뜰폰 업계 '중저가 5G 요금제로 알뜰폰 사업자 시장퇴출 우려'
- 거대 통신사 5G 요금제 저가 공세에 놀란 알뜰폰협회...'도매 제공 없으면 다 죽는다'
- 알뜰폰 업계, 아이폰12로 날개달았다
- '데이터 혜택 강화했다'...SK텔링크, 중고나라 전용 알뜰폰 요금제 6종 출시
- KT스카이라이프, 알뜰폰 서비스 출시
- 알뜰폰 망 도매대가 인하....3만원 중반대 5G 요금 나오나
- KT스카이라이프, 알뜰폰시장 진출
- 김형진 알뜰폰협회장 “이동통신3사 사업 철수해야”