알뜰폰 소비자 만족도 'KT엠모바일' 최고점

김경림 입력 2021. 1. 26. 11:40
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핸드폰을 구매한 다음 알뜰폰 유심 요금제에 가입하는 소비자가 늘며 알뜰폰 가입자 수가 지속적으로 증가하고 있다.

한국소비자원은 알뜰폰 관련 소비자정보의 제공을 위해 가입자 상위 3개 알뜰폰 서비스의 이용 경험자를 대상으로 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다.

조사 대상 3개 알뜰폰 서비스의 종합만족도는 평균 3.59점이며, KT엠모바일 3.66점, LG헬로모바일 3.58점, SK세븐모바일 3.52점이었다.

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[ 김경림 기자 ]

핸드폰을 구매한 다음 알뜰폰 유심 요금제에 가입하는 소비자가 늘며 알뜰폰 가입자 수가 지속적으로 증가하고 있다. 

한국소비자원은 알뜰폰 관련 소비자정보의 제공을 위해 가입자 상위 3개 알뜰폰 서비스의 이용 경험자를 대상으로 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다. 

이번 조사는 소비자원이 최근 고도화한 서비스평가 모델을 기반으로 총 6개 부분을 평가했는데 3대 부문 만족도와 포괄적 만족도를 각각 50%로 반영해 종합적으로 산출했다. 

조사 대상 3개 알뜰폰 서비스의 종합만족도는 평균 3.59점이며, KT엠모바일 3.66점, LG헬로모바일 3.58점, SK세븐모바일 3.52점이었다. 

알뜰폰에 가입한 방법으로는 유심칩을 직접 구매하여 가입한 경우가 79.8%였고, 단말기 구입과 함께 요금제에 가입한 경우에는 20.2%였다. 단말기 통신 규격으로는 응답자의 91.2%가 LTE를 이용하고 있었으며, 5G를 이용하는 비율은 5.2%였다. 

김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com 

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