AI 스피커 '카카오미니C' 외장 배터리 연소.. 전량 회수·환불

카카오가 인공지능(AI) 스피커 '카카오미니C'의 외장 배터리팩(포터블백)을 수거·환불한다. 포터블팩 사용자 1만1000명이 대상이다.

25일 카카오에 따르면 카카오에 따르면 최근 카카오미니C 포터블팩이 연소했다는 고객 문의가 접수됐다. 카카오는 배터리 노후화로 인해 과충전 시 부풀거나 발열 현상이 나타난 결과로 추정하고 있다.

해당 포터블팩은 단종된 제품이다. 추가 생산계획이 없어 판매가 2만3100원을 전액 환불 조치한다. 환불을 원하지 않는 경우 제품 수거 후 배터리팩 과열 방지를 위한 펌웨어 업데이트를 지원할 방침이다.

카카오는 이용자를 대상으로 카카오톡 채널을 통해 개별 안내를 하고 있다. 문의는 카카오 i 고객센터로 하면 된다.

카카오 관계자는 “출시 전 제조사를 통해 안전성 테스트를 진행했고 최종 KC인증 및 모든 법적 검증 과정을 거쳤는데도 이러한 현상이 발생해 죄송한 마음”이라며 “접수된 문의에 대해 제조사(하젠)와 함께 불편함이 없도록 모든 피해 보상을 진행하고 있다”고 말했다.

이현수기자 hsool@etnews.com