아파트 층간소음 고민 던다..경남도, '소음 제로 꾸러미' 제공

소음 저감 슬리퍼·패드 등 지원..환경분쟁 무료 중재 서비스 강화

(창원=연합뉴스) 황봉규 기자 = 경남도는 아파트 층간소음 스트레스를 받는 입주민을 위해 환경분쟁 무료 중재 서비스를 강화한다고 25일 밝혔다.

이 서비스는 도 환경분쟁조정위원회가 전국에서 유일하게 시행하는 제도다.

법적으로 구제받기 어려운 층간소음 등 소규모 환경피해와 관련 복잡한 법적 절차 없이 간단한 전화 신청만으로 7일 이내 무료로 분쟁을 중재하거나 해결해준다.

2015년 3월부터 도 특수시책으로 운영하는 이 서비스는 지난해까지 357건의 사건을 접수해 처리했다.

층간소음 277건, 대기·먼지 43건, 공사장 소음 진동 30건, 빛 공해 등 7건으로 층간소음이 약 78%를 차지한다.

지난해에는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 집에 머무는 시간이 늘어나면서 입주민 간 아파트 층간소음 분쟁이 더 증가한 것으로 파악됐다.

이에 따라 도는 이러한 분쟁을 해소하기 위해 '층간소음 ZERO(제로) 서비스'를 강화해 지난 11월부터 시범 운영을 거쳐 올해부터 본격 시행할 예정이다.

강화된 서비스는 '층간소음 ZERO 꾸러미' 보급, '상호 자율관리 실천 공동협력 협약서' 작성, '층간소음 예방 안내 문자 서비스' 제공 등이다.

아파트 관리사무소에서 전화나 인터넷으로 서비스를 신청하면 유선 상담 후 직접 방문해 현장 진단과 중재를 병행한다.

분쟁 미해결 시 층간소음 무료 측정반을 운영해 객관적 자료를 확보하고, 환경분쟁조정 신청 등으로 진행한다.

층간소음 ZERO 꾸러미는 층간소음 주요 원인인 발걸음 소리와 가구 끄는 소리를 줄이기 위해 '층간소음 저감 슬리퍼'와 '층간소음 방지용 부착 패드'다.

또 정보를 빠르고 쉽게 이해할 수 있도록 하는 인포그래픽 디자인을 활용해 이해도를 높인 '환경분쟁조정제도 종합 안내서'도 있다.

아파트 관리주체(관리사무소)와 입주민과 자율관리 협약을 중재해 갈등을 자체 해결하도록 보조한다.

도 중재 이후 2차 항의와 보복성 행위를 방지하기 위한 문자 알림서비스도 지원한다.

도 관계자는 "이번 서비스 강화는 환경분쟁 사각지대인 층간소음 분야의 생활 불편을 줄이는 데 초점이 맞춰진 것이다"며 "다툼이 감정싸움으로 번지지 않기 위해선 무엇보다 이웃 간 배려와 소통이 중요하다"고 말했다.

bong@yna.co.kr

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