진옥동 신한은행장 "고객과 미래를 신뢰로 잇는 디지털 컴퍼니"

비대면 경영전략회의서 '과정의 정당성' 강조

진옥동 신한은행장

진옥동 신한은행장이 신한은행의 미래상으로 ‘고객과 미래를 신뢰로 이어주는 디지털 컴퍼니’를 제시했다.

최근 비대면으로 열린 경영전략회의에서 진 행장은 “모든 직원들이 디지털과 금융을 연결하는 과정에서 디지털을 도구 삼아 상상력을 발휘하는 것이 중요하다”고 했다.

또 고객 중심에서 출발하는 ‘과정의 정당성’을 강조했다. 진 행장은 “고객을 위한 것인가, 미래를 위한 것인가라는 두 질문 모두에 ‘예스’라고 대답하는 게 바른 의사결정과 행동을 위한 신한의 기준”이라며 “최고의 가치는 성과보다 고객”이라고 강조했다.

정정욱 기자 jjay@donga.com