[열정! e경영인]특허 상품 전문몰 '특허아이디어상품몰'

송호건 특허아이디어상품몰 대표

'특허 아이디어 상품몰'은 사명 그대로 특허 아이디어 상품만을 판매하는 전문 쇼핑몰이다. 특허 아이디어 상품몰 송호건 대표는 일상 속 편리함을 위해 개발된 다양한 상품이 대부분 특허 상품인 점에 착안해 2001년 이를 별도로 판매하는 쇼핑몰을 열었다.

송 대표는 “쇼핑몰 오픈 당시 벤처 열풍이 불던 때로 많은 기업들이 아이디어 상품을 개발하고 특허를 취득하는 모습을 보면서 특허 상품들을 한곳에 모아 볼 수 있고 구매할 수 있는 곳이 있으면 좋겠다는 생각에 창업을 결심하게 됐다”고 말했다.

특허 아이디어 상품몰의 주요 상품은 병아리 부화기, 공기청정기, 냉온수기, 마늘 박피기, 가습기 등으로 실용적이면서 기발한 아이디어 상품이 많다. 주요 고객층도 20대부터 60대까지 다양하다.

특히 주요 제품 중 인기가 높은 것은 병아리 부화기로 설정된 조류에 맞춰 자동으로 전란 기능을 조절하고 내부에 장착된 실내등으로 알 상태 확인이 가능해 주로 유치원 또는 일반 가정 등에서 체험 학습용으로 판매가 이뤄지고 있다.

특허아이디어상품몰 쇼핑몰 메인페이지

창업 전 대기업에서 근무하며 기술, 영업, 관리 등 다양한 업무 경험을 쌓아온 송 대표였지만 쇼핑몰 운영 초기에는 어려움도 많았다 이를 위해 그는 코리아센터 전자상거래 통합솔루션 '메이크샵'이 진행하는 쇼핑몰 운영자를 위한 다양한 교육에 참가, 운영 노하우를 배워나갔다.

송 대표는 물건을 거래하는 과정에서 무엇보다 고객과의 신뢰가 우선이라고 강조했다. 제품을 구매 한 고객을 대상으로 사용 중 문의사항 또는 불편함이 없는지 별도 연락을 통해 확인한다.

특정 제품에 관심이 있거나 새로운 제품에 정보를 받고 싶은 고객에게는 이메일을 발송, 고객과 소통하고 있다. 이 외에도 젊은 고객층을 위해 페이스북을 통한 소통을 늘려가고 있으며 쇼핑몰 애플리케이션을 제작, 접근성도 높였다.

송 대표는 “고객 관심과 흥미를 유발할 수 있는 다양한 제품을 선보이기 위해 노력하겠다”고 말했다.

박준호기자 junho@etnews.com