쿠팡 물류업무 강도 증가? "오히려 부담 줄었다"

자동 포장·분류 시스템 도입
AI 활용한 작업 동선 최적화

쿠팡이 최근 물류센터 직원의 업무 강도 논란에 반발하고 나섰다. 쿠팡은 20일 자사 뉴스룸을 통해 쿠팡 물류센터의 근무환경을 왜곡하고, 증가된 물량으로 물류센터 직원들의 업무 강도가 증가했다는 주장은 "사실이 아니다"고 반박했다.

쿠팡에 따르면 쿠팡 물류센터는 지난해 1만2484명을 추가 고용해 78% 늘렸다. 지난해 말 기준 2만8451명이 근무하고 있다. 이 같은 인력 증가에 기술투자와 혁신이 더해져 개개인의 업무 부담은 오히려 줄었다는 쿠팡 측의 설명이다.

또 자동 포장시스템과 자동 분류기를 도입하고, 컨베이어 벨트 증설 및 인공지능(AI)을 활용한 작업 동선 최적화도 부담을 더는데 기여했다. 지난 한해 동안 이 같은 기술 투자에만 5000억원을 쏟아부었다.

쿠팡은 UPH가 상시직 채용 및 평가 기준이 된다는 일부 주장에 대해서도 반발했다. 쿠팡은 모든 단기직 직원에게 월 3회 이상 상시직 입사를 제안해 지원자 가운데 약 80%가 상시직으로 합격했으며, UPH는 채용기준에 포함되지 않는다고 지적했다.

직고용의 강점도 강조했다. 쿠팡은 전국 물류센터 내 종사자들을 100% 직고용하고 있으며, 일자리 보장과 함께 복지제도가 제공된다. 4대 보험은 물론 주 5일 52시간 근무, 주휴 수당 및 퇴직금 지급, 통근버스 무상 제공, 식사 무상 제공 등 복리후생도 탄탄하다는 주장이다.

쿠팡 관계자는 "묵묵히 현장에서 자신의 소임을 다하는 직원들의 명예를 위해서라도 거짓 주장과 모함에 단호하게 대응할 것"이라고 말했다.

yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

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