태백시 민원서비스 만족도 조사..시민 "매우 만족"

(태백=연합뉴스) 배연호 기자 = 강원 태백시는 2020년 4분기 민원서비스 만족도 설문조사 결과 '매우 만족'으로 나타났다고 20일 밝혔다.

이번 조사는 2020년 4분기 민원 신청 시민을 대상으로 친절, 만족도, 신속성, 전문성, 공정성, 신뢰성 등 6개 항목을 평가했다.

그 결과는 100점 만점에 평균 93.8점을 받았다.

ARS 음성 설문조사로 진행했고, 표본 1천300명 중 515명이 응답했다.

태백시 관계자는 "부서별 만족도 참고, 업무 역량 강화, 민원 응대에 대한 지속적 관리 등을 통해 고객이 만족하는 보다 나은 태백시를 만들도록 노력하겠다"고 말했다.

byh@yna.co.kr

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