서울시, '누구나' 챗봇 심리상담 서비스

(서울=연합뉴스) 임화섭 기자 = 서울시는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 장기화 등으로 우울·불안·스트레스 등 심리적 어려움을 겪는 시민 누구나 이용할 수 있도록 카카오톡 챗봇 서비스 '누구나'로 심리 상담을 지원한다고 19일 밝혔다.

이용자가 '누구나 챗봇' 채널을 카카오톡에서 추가한 후 챗봇 대화창에 '우울해', '잠이 안 와', '코로나' 등 짧은 단어를 입력하면 관련 심리지원 콘텐츠와 정보를 안내받을 수 있으며 우울·불안 등의 자가진단도 해 볼 수 있다.

채널을 추가해 대화창에 들어가면 '우울', '코로나관련', '죽고싶은마음' 등 관련 단어로 된 메뉴가 표출되며, 선택사항에 따라 카드뉴스와 유튜브 등 심리지원 정보와 콘텐츠가 제공된다.

시는 또 심리상담 정보제공 플랫폼으로 '모두다' 홈페이지(https://www.modooda.or.kr)를 개설했다. 서울시 자살예방센터와 서울시 코비드19 심리지원단이 제공하는 콘텐츠를 중심으로 우울·자살·불안 등에 대한 대처 방법과 코로나19 사태 장기화에 따른 심리방역에 관한 내용이 실려 있다.

박유미 서울시 시민건강국장은 "누구나 쉽게 접근할 수 있 챗봇 콘텐츠로 마음을 살피고 활용해 힘든 시기를 같이 이겨내길 기대한다"며 "서울시는 앞으로도 비대면 상담 채널을 활성화해 코로나19 방역과 함께 시민의 심리방역도 강화해 나가겠다"고 말했다.

limhwasop@yna.co.kr

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