울산시교육청, 정부 민원서비스 종합평가 '최우수' 등급

[울산=뉴시스]구미현 기자 = 울산시교육청은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2020년 민원서비스 종합평가에서 최우수 등급인 '가' 등급을 받았다.

민원서비스 평가는 전국 304개 기관을 대상으로 2019년 10월부터 지난해 8월까지 1년여 기간 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운용, 국민신문고 민원처리, 고충 민원 처리, 민원만족도 5개 항목에 민원서비스 실적을 평가했다.

시교육청은 민원행정 전략과 체계 부문에서 95.11점을 받아 전국 교육청 평균보다 10점 높은 점수로 최우수 등급을 받았다.

특히, 평가지표 가운데 기관장의 대내외 민원행정 관련 활동, 민원행정 관리조직, 민원 우수 인센티브 제공, 사회적배려대상자를 위한 민원서비스는 모두 만점을 받았다.

시교육청은 거동이 불편한 장애인, 노약자, 임산부, 영유아 동반 민원인이 교육청 민원실 방문 없이 차 안에서 민원발급 신청을 하고 서류를 발급받는 민원서비스 드라이브 스루 존을 운영하고 있다. 민원인이 교육청 1층 외부주차장 내 배려주차장에 주차하고, 전화로 민원 발급을 요청하면 담당자가 직접 발급해 가져다주는 적극적인 행정 서비스다.

또 5개 국어 외국인 응대 공무원 통역 서비스, 배려대상자 우선 민원처리 ‘배려창구’ 운영, 민원실 내 컴퓨터에서 수어 화상 통역 서비스, 외국어 민원서식과 해설서 비치 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.

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