"병원 예약, 상담 AI가 해드려요"..나스카랩 AI 콜봇 개발

병원을 예약을 도와주는 등 각종 상담을 해주는 AI 상담원이 등장할 예정입니다.

나스카랩(대표 이원로)은 지난해 정보통신진흥원으로부터 지원을 받아 음성인식과 음성합성, 챗봇 기술 등을 결합한 AI 콜봇(Call-Bot)을 개발했다고 밝혔습니다.

AI 콜봇은 병원으로 전화를 건 환자의 예약 변경이나 취소, 안내 등 다양한 도움을 제공합니다.

함께 개발 테스트를 진행한 병원 관계자는 "나스카랩의 콜봇을 통해 단순 전화 상담 업무를 처리한다면 업무 효율이 30% 이상 높아질 것으로 기대된다"고 밝혔습니다.
[KDX 데이터AI 취재팀]

매일경제