청양군, 민원서비스 종합평가 '최우수기관' 선정

충남 청양군은 행정안전부와 국민권익위원회 공동주관 ‘2020 민원서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정됐다고 15일 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 국민이 직접 피부로 느끼는 행정서비스의 수준을 평가하는 제도다.

이번 평가는 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원 만족도 등 3개 분야 5개 항목 18개 지표로 이뤄졌다.

군은 전국 226개 기초단체 중 상위 10%인 ‘가’등급을 받아 민원서비스 수준의 우수성을 인정받았다.

군은 ▲기관특성 반영 노력 및 반영 정도 ▲사회적 배려 대상자를 위한 민원서비스 제공 ▲민원정보 제공 및 민원법령 운영 ▲민원처리기간 준수율 ▲집단갈등민원 해소 노력 ▲민원만족도 향상 노력 등에서 높은 점수를 받았다.

김돈곤 군수는 “국민행복민원실 국무총리상에 이어 2020년 민원서비스 종합평가에서 최우수기관에 선정되어 보람이 크다”면서 “앞으로도 평가결과 분석을 통해 업무처리 속도와 민원인 만족도를 높이도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

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