부산시교육청, 2년 연속 2020년 민원서비스 최우수 기관

부산시교육청은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 한 ‘민원서비스 종합평가’에서 전년도에 이어 지난해에도 최우수기관으로 선정됐다고 13일 밝혔다.

이번 평가는 전국 시·도교육청과 중앙행정기관, 광역시·기초자치단체 등 304개 기관을 대상으로 2019년 10월부터 2020년 8월까지 11개월 동안 추진한 민원서비스 운영체계와 실적을 5개 등급으로 나눠 상대 평가한 것이다.

이번 평가에서 부산교육청은 100점 만점에 92.13점을 받아 전국 시·도교육청 평균(82.58점)보다 10점가량 높고 최고점수인 가등급(전국 교육청 최고점수, 1위)을 받았다.

부산교육청은 지역 특성을 반영한 민원행정, 제도개선, 민원정보 제공, 국민신문고 민원처리, 고충 민원처리 등 모든 평가지표에서 높은 점수를 받았다. 현장 목소리에 귀 기울이기 위해 정기적으로 유·초·중·고교 학부모들과 교육정책간담회를 갖고 온·오프라인 소통을 한 점도 높은 평가를 받았다.

김석준 교육감은 “이번 성과는 부산교육가족이 투철한 서비스 정신으로 끊임없이 노력한 결과”라며 “지속적으로 민원행정 및 민원제도를 개선해 교육수요자 중심으로 최상의 민원서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.

부산=김기현 기자 ant735@munhwa.com

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