카카오 "차별·증오발언 강경 대응하겠다"

'증오발언 근절 위한 원칙' 공개.."카톡 검열은 아냐"

[아이뉴스24 윤지혜 기자] 인공지능(AI) 챗봇 '이루다' 논란으로 디지털 윤리에 대한 관심이 뜨거운 가운데, 카카오가 디지털 공간에서의 차별·증오 발언을 근절하기 위한 원칙을 발표했다.

카카오는 13일 공식 브런치에서 '증오발언 근절을 위한 카카오의 원칙' 4가지를 발표하며 카카오 플랫폼 내 온라인 차별·증오 발언에 강경 대처하겠다고 발표했다.

카카오는 김범수 의장이 이끄는 ESG 위원회를 신설하고 증오발언 근절을 위한 원칙을 만들었다. [사진=카카오]

카카오는 차별·증오 발언 근절을 위해 정책, 기술, 서비스 기획 및 디자인을 고도화하는 동시에 사내교육과 모니터링도 강화한다. 국내에서 증오 발언 근절을 위해 기업이 원칙을 제정한 것은 이번이 처음이다.

더불어 20일부터 카카오 운영정책 상 금지하는 활동 범위를 확대한다.

기존에는 '지역·장애·인종·출신국가·성별·나이·직업·종교 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성하는 행위'에 대해서만 금지했으나, 이번에 ▲외양 ▲사회경제적 상황·지위 ▲성정체성·성적지향 등을 이유로 인간 존엄성을 훼손하거나 폭력을 선동하는 행위도 추가했다.

카카오는 "온라인 증오발언이 사회적 문제로 부상하면서 대응책 마련 필요성에 대해 국내외 공감대가 넓어지고 있고, 카카오 역시 사회 구성원으로 디지털 공간을 건강하게 만들기 위한 원칙을 수립하게 됐다"라며 "이는 2020년 1월에 시작해 1년여 간 고민한 결과"라고 말했다.

카카오는 업계 첫 '증오발언 근절을 위한 카카오의 원칙'을 공개했다. [사진=카카오 공식 브런치 캡처]

카카오가 카카오톡까지 들여다보는 것은 아니다.

카카오는 "이 원칙은 공개 게시물 영역에 한한다"라며 "카카오톡의 사적 대화공간, 메일, 톡서랍 등 개인화환 서비스와 커뮤니티 비공개 게시글 등에는 프라이버시 존중을 최우선 가치로 적용할 것"이라고 강조했다.

한편, 이번 원칙은 카카오 ESG 경영 일환으로 만들어졌다. 전날 카카오는 이사회 산하에 김범수 의장이 이끄는 EGS 위원회를 신설하기로 했다.

윤지혜기자 jie@inews24.com

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