광주시 대국민 민원서비스 최하위 '마등급'

(광주=뉴스1) 박준배 기자 = 광주시가 대국민 민원서비스 평가에서 꼴찌를 기록했다.

13일 행정안전부와 국민권익위원회가 발표한 2020년 민원서비스 종합평가에서 광주시는 최하위인 '마등급'을 받았다.

광주 5개 구청 중에서는 북구가 최고등급인 가등급에 이름을 올렸다. 광산구와 남구는 나등급, 동구 와 서구는 라등급을 받았다.

민원서비스 종합평가는 해마다 정부가 공공기관·지자체를 대상으로 대국민 민원서비스를 평가하기 위해 실시하고 있다.

평가항목은 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목 18개 지표다.

서면평가와 민원만족도 설문조사, 현장 실사를 통해 실시하고 종합점수에 따라 5개(가~마) 등급으로 차등부여한다.

행안부는 최하위 등급을 받은 기관을 방문해 별도의 컨설팅을 제공한다.

우수기관은 정부포상과 함께 특별교부세 등 재정인센티브를 지급하고, 우수사례는 모든 행정기관에 공유·확산할 계획이다.

nofatejb@news1.kr

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