대한항공, 4년 연속 '美 APEX 5성 항공사' 선정

대한항공이 항공업 관련 비영리단체 'APEX(Airline Passenger Experience Association)'로부터 항공 서비스 품질을 인정받았다.

대한항공은 APEX의 항공사 등급 평가에서 4년 연속 최고 등급인 '5성 등급'을 취득했다고 13일 밝혔다.

평가는 세계 600여개 항공사의 100만여편 이상의 항공편을 대상으로 진행됐다. △항공기 좌석 △기내서비스 △기내식 △기내 엔터테인먼트 등에 대한 고객 피드백을 수집한 뒤 외부 전문 감사 기관의 검증을 거쳐 최종 등급을 정한다.

대한항공은 자사만의 차별화된 서비스가 인정받은 결과라고 소개했다. 하늘위 안락함을 선사하는 일등석 코스모스위트 2.0 좌석, 풍부한 콘텐츠를 담은 기내 엔터 테인먼트, 제철 식자재를 사용하는 기내식과 고품질의 와인 등이 호평을 받았다는 것이다.

APEX는 1979년 설립된 항공업 관련 비영리 단체로 미국 뉴욕에 위치한다. 항공업 관련 482개사가 회원이다. 지난 2018년부터 '트립잇' 애플리케이션으로 수집한 승객 피드백을 바탕으로 항공사 등급 평가 프로그램을 운영 중이다.

박진형기자 jin@etnews.com