강남 스타일 '온택트 행정' 사례집 나왔다

코로나 시대 다양한 문제 해결법 담아

[서울신문]

코로나19에 대응해 온택트(비대면 온라인 접촉) 행정을 빠르게 도입하고 있는 서울 강남구가 코로나19로 인해 발생하는 다양한 문제를 새로운 방식으로 해결하는 공무원들의 사연을 사례집으로 엮어 화제가 되고 있다.

강남구는 지난해 코로나19 장기화 속 소외된 취약계층을 위해 온택트 행정을 추진하는 과정에서 공무원들이 겪은 일을 묶은 행정 사례집 ‘코로나 시대! 색다른 복지 어디 없나요?’를 발간했다고 12일 밝혔다. 이번 사례집은 사회적 거리두기로 비대면 업무전환에 나서며 발굴한 강남구만의 색다른 복지행정 관련 얘기를 담았다. 사례집에는 ‘언택트 시대, 온택트 행정서비스’와 ‘코로나 뉴노멀 전에 없던 행정’, ‘코로나위기 함께 극복’, ‘특별한 품격 복지 공간 이야기’ 등 4개 분야 총 23개 사업이 수록됐다.

특히 강남구가 선도한 ▲복지급여 모바일 간편 신청 ▲코로나19 재난지원금 간편 조회 등 서비스 ▲취약계층 마스크 신속 지원 ▲‘함께해요’ 희망기부 릴레이 캠페인 등이 대표적이다.

특히 지난해 개선작업으로 재탄생한 ‘강남 70+라운지’와 ‘미미위 클린놀이터’ 등 10개 복지시설 현장을 방문한 새내기 공무원과 각 사업을 추진한 실무자, 이용자가 직접 쓴 생생한 에피소드도 함께 실어 재미와 감동을 더했다. 정순균 강남구청장은 “강남 구석구석 이웃의 도움이 필요한 취약계층을 위해 고군분투한 복지일꾼들의 얘기가 담겼다”면서 “어려운 상황 속에서도 나, 너, 우리를 보듬는 ‘품격 강남’다운 상생을 지켜봐 달라”고 말했다.

김동현 기자 moses@seoul.co.kr

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