"개인정보 무단 활용·유출한 이루다..데이터 폐기해야" 국민청원 등장

"개인정보 반출한 스캐터랩, 소비자 우롱..강력 처벌해야" 쓴소리
"회사가 수집한 모든 데이터 폐기하고 이루다 서비스 전면 종료 요구"

한 청원인이 인공지능 챗봇 '이루다' 개발사 스캐터랩에 데이터 폐기 및 전면 서비스 종료를 요구한다는 청원을 게시했다. (청와대 국민청원 페이지 갈무리) © 뉴스1

(서울=뉴스1) 송화연 기자,양새롬 기자 = 소수자 차별·혐오 발언과 개인정보 유출 문제로 도마 위에 오른 인공지능(AI) 챗봇 '이루다' 서비스를 종료해달라는 청와대 국민청원이 등장했다.

12일 한 청원인은 '스캐터랩(이루다 개발사)은 수집한 이용자 데이터를 모두 폐기해야 하며 나아가 이루다 서비스도 종료돼야 한다'며 청원을 냈다.

청원인은 "이용자들의 개인정보를 함부로 다루고 있는 행위를 더 이상 보고 있을 수만은 없다"며 "앞으로 이러한 피해가 생기지 않도록 엄중히 수사하여 합당한 책임과 강력한 처벌을 받을 수 있도록 해달라"며 청원 취지를 밝혔다.

이루다는 스캐터랩이 지난해 12월 출시한 AI 챗봇으로 페이스북에서 친구를 맺으면 대화를 나눌 수 있다. 서비스는 회사가 지난 2016년 출시한 애플리케이션(앱) '연애의 과학' 이용자들이 제공한 카카오톡 대화 내용 100억건을 토대로 개발됐다.

이루다는 실제 연인의 대화를 기반으로 해 지금까지 출시된 어떤 챗봇보다도 자연스러운 말투로 주목받았지만 성희롱과 장애인, 성소수자, 인종에 대한 혐오와 관련한 대화 내용이 공개되며 논란의 중심에 섰다. 여기에 개인정보가 제대로 익명화(비식별화)되지 않았다는 의혹이 줄을 잇고 있다.

청원인은 "이용자의 동의도 없이 테스트 분석용으로 제출한 카톡대화 내용을 외부로 반출해 사업화한 것은 이용자들의 개인정보 권리 침해 및 탈취 행위와 저작권법 위반 행위이며, 현재 사용자들의 데이터 파기와 이루다 AI봇 서비스 종료 요구에도 불구하고 스캐터랩은 책임을 회피하며 어떠한 조치도 취하고 있지 않다"며 회사를 지적했다.

이어 "가장 큰 문제는 피해 범위이며 사용자와 카톡 대화를 한 가족, 친구, 지인 등, 사용자와 대화를 한 모든 주변인들 또한 포함되어 광범위하게 개인정보 침해 및 유출 사태가 일어나고 있다는 것"이라고 꼬집었다. 청원인은 피해자가 자신도 모르는 사이 2차적인 범죄에 노출되는 것도 큰 문제라고 했다.

청원인은 스캐터랩의 데이터 관리 문제와 알고리즘에 대한 지적도 이어갔다. 청원인은 "탈퇴한 회원들의 데이터 폐지에 대한 고지, 이루다봇의 욕설 및 음담패설, 사회적 차별과 혐오를 학습하는 잘못된 알고리즘, 일부는 이루다를 악용해 성착취를 시도하는 등 10대~20대가 주 사용층인 곳에서 이루다 AI봇은 많은 사람들에게 좋지 않은 영향을 끼치고 있다"고 역설했다.

이어 "심지어 스캐터랩은 이루다 AI봇이 사람들의 성희롱의 대상이 될 것을 알면서도 서비스를 계속해서 운영하였으며, 테스트 분석이라는 명목하에 연애의 과학을 통해 제출된 사용자 및 연인들과의 사적인 대화 내용을 그대로 학습시켜 성희롱의 대상이 되도록 했다"고 덧붙였다.

마지막으로 청원인은 스캐터랩이 유출된 개인정보에 책임감을 가져야 한다며 강력한 처벌이 필요하다고도 했다. 청원인은 "이것(스캐터랩의 서비스 운영방식)은 소비자에 대한 우롱이며 엄연한 범법 행위"라며 "동의없이 데이터를 반출한 것도 문제인데 카톡 내용을 함부로 사업화해 돈을 벌고 있는 개발자와 기획자들의 윤리의식에 문제를 제기할 수밖에 없다"고 강조했다.

그러면서 "이용자들의 개인정보를 함부로 다루고 있는 행위를 더 이상 보고 있을 수만은 없다. 앞으로 이러한 피해가 생기지 않도록 엄중히 수사해 합당한 책임과 강력한 처벌을 받을 수 있도록 해달라"며 "스캐터랩이 수집한 연애의과학 데이터 폐기와 이루다 AI 채팅봇에 대한 전면 서비스 종료를 요구한다"고 목소리를 높였다.

'이용자들의 개인정보를 무단활용 및 유출하여 AI 채팅봇을 만든 <(주)스캐터랩>에 데이터 폐기 및 전면 서비스 종료를 요구합니다.'라는 제목의 청원은 현재 100명의 사전 동의를 얻은 단계다. 청와대 청원 게시물은 지난 2019년 3월부터 100명의 사전 동의를 얻어야만 게시판에 공개된다.

hwayeon@news1.kr