AI '이루다' 결국 서비스 잠정 중단.."개선 기간 갖겠다"

차별적 발언 사과.."이제 막 사람과 대화 시작한 어린아이 같은 AI"

[아이뉴스24 김국배 기자] 혐오 발언 등의 논란을 빚은 인공지능(AI) 챗봇 '이루다'가 결국 서비스를 잠정 중단한다.

이루다 개발사인 스캐터랩은 11일 보도자료를 내고 "일정 시간 서비스 개선 기간을 갖고 더 나은 이루다로 찾아뵙고자 한다"고 말했다.

이날 스캐터랩 측은 "특정 소수집단에 대해 차별적인 발언을 한 사례가 생긴 것에 진심으로 사과드린다"며 "그런 발언을 회사의 생각을 반영하지 않으며, 차별이나 혐오 발언이 발견되지 않도록 지속적으로 개선 중"이라고 말했다.

AI 챗봇 '이루다' [사진=이루다 페이스북]

개인정보 유출 논란에 대해서는 "본사가 제공하고 있는 서비스 '연애의 과학'으로 수집한 메시지를 데이터로 활용한 바 있다"며 "개인정보 취급 범위 내에서 활용한 것이지만, 사용자분들께서 이 점을 명확히 인지할 수 있도록 충분히 소통하지 못한 점에 사과드린다"고 했다.

이어 "사용자 닉네임, 이름, 이메일 등의 구체적인 개인정보는 이미 제거됐으며, 개인을 특정할 수 있는 정보는 유출되지 않았다"고 덧붙였다.

그러면서 "이루다는 이제 막 사람과 대화를 시작한 어린아이 같은 AI다. 배워야 할 점이 아직 많다"며 "이 과정에서 이루다는 학습자와 대화를 그대로 습득하는 것이 아니라 적절한 답변이 무엇인지, 더 좋은 답변이 무엇인지에 대한 판단을 함께 학습하도록 할 것"이라고 했다.

이루다는 스캐터랩이 지난달 23일 출시한 AI 챗봇으로 페이스북 메신저 기반으로 개발됐다. 출시된 지 2주만에 75만명에 달하는 이용자가 대화를 나누는 등 주목을 받았지만 성희롱 피해, 혐오 발언, 개인정보 유출 의혹 등 논란에 휩싸였다.

김국배기자 vermeer@inews24.com

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