결이고은, 고객을 진심으로 대하는 에스테틱 브랜드

결이고은은 오랜 세월 함께한 고객들과 전 지점 테라피스트가 한마음 한뜻으로 이끌어가는 프리미엄 에스테틱 전문 브랜드다.

예식 날 더욱 수려한 신부의 모습을 선사하는 결이고은 일산점의 이모저모를 소개한다.

▷ 결이고은 일산점 서민정 원장의 결혼에 대한 조언
 

사진 : 결이고은 일산점 서민정 원장

서로 사랑하는 마음이 변치 않도록 노력하면 좋겠습니다. 사랑하는 마음이란 설렘은 잠깐이고 오래도록 서로를 존중하는 마음이 중요합니다. 결혼은 현실이기 때문에 얼마 못 가 설렘은 사라지고 그 자리에 마찰이 생길 수 있습니다.

서로 배려하며 한 번 더 생각하고 상대를 존중하면 좋겠습니다. 서로를 선택한 책임은 각자에게 있기에 익숙함에 속아 소중함을 잃지 않도록 서로에게 많이 표현하면서 행복한 결혼생활 하시길 바랍니다.

▷ 친절은 기본, 고객과 더 깊이 소통하는 에스테틱
 

지난해 3월 오픈한 결이고은 일산점은 예쁘고 새로운 인테리어가 눈에 확 띈다. 일산점을 이끄는 서민정 원장은 친절함과 단정함, 미소를 바탕으로 고객과 깊은 소통을 나누며 일하고 있다.

인스타그램 계정을 운영하며 일산점 예비 신부들과 맞팔로우를 맺어 연락을 주고받고 게시물도 체크하며 지속적으로 소통한다. 고객과 보다 가까워질 수 있고, 진심을 전할 수 있어 반응이 좋다.

관리 회차가 늘수록 점점 더 예뻐지는 신부들을 보면 자신이 더 기쁘고 행복하다는 서민정 원장. 관리받은 신부가 결혼 직전 감사를 표할 때마다 눈시울을 적실 정도로 예비 신부들과 깊이 교감하며 일하고 있다.

관리 전후로 허기를 느낄 고객을 위해 직접 달걀을 삶아 제공하는 서민정 원장.

"감사하게도 고객들이 사소한 배려를 좋게 봐주세요. 인생에서 제일 예쁘고 빛나는 날이 결혼식인데 그날을 위해 저희 지점을 믿고 선택해주신 건 제게 너무나 큰 행운이죠. 누군가에게 도움이 된다는 기쁜 보람을 맛보며 일하고 있습니다."

▷ 서로의 꿈과 목표를 향해가는 구성원의 노력
 

서민정 원장이 생각하는 결이고은 에스테틱만의 특징은 주인의식이다. 같은 꿈과 목표를 향하기 때문에 직원 모두 주인의식이 강하다.

결이고은의 직원은 테라피스트로 커리어를 시작해 원장까지 올라갈 수 있으며, 그렇다보니 구성원 하나하나 그 꿈과 목표를 향해 열심히 일한다. 지속적인 교육을 통해 노하우를 발전시키며, 매주 1~3회는 퇴근 뒤 개인 시간을 할애해 교육을 진행한다.

서로 부족한 테크닉을 연습하고, 상담을 교육하고, 숍의 개선사항 등을 토론하며 개인 실력을 가다듬는 것은 물론 숍의 발전을 위해 노력한다.

결이고은 일산점은 예식 본식날 자신감 있게 카메라 앞에 설 수 있는 신부의 모습을 가꾸는 데 최선을 다한다. 덕분에 예비 신부는 물론 신랑과 혼주도 즐겨 방문하는 인기 지점으로 자리매김하고 있다.

"예비 신부 고객이 연예인처럼 카메라 앞에 당당하게 설 수 있게 만들어드리는 게 목표입니다. 저희 지점을 믿고 방문해주시면 고운 얼굴과 보디라인을 가꾸어 드리겠습니다."

한편, 결이고은 일산점은 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1160 4층에 위치해 있다.

고현준기자 news@wedding21news.co.kr