정세균 "금주 거리두기 조정 결정.. 콜센터, 스스로 조치해야"

"확진자 수 줄지만 자영업자 눈물 있어 편치 않아"

정세균 국무총리. /연합뉴스

[서울경제] 정세균 국무총리가 다음 주부터 적용할 새 사회적 거리두기 단계 조정 방안을 이번 주에 정한다며 ‘현장 수용성’을 가장 중요시해야 한다고 강조했다. 특히 콜센터업계는 스스로 경각심을 갖고 방역 상황을 점검해 달라고 강조했다.

정 총리는 11일 서울시청에서 열린 코로나19(신종 코로나바이러스 감염증) 중앙재난안전대책본부 회의에서 “평상시 많은 직장인이 ‘월요병’을 경험하는 날이지만 방역 때문에 문을 닫고 있는 일터의 근로자에게는 요즘 같아서는 하루빨리 출근하고 싶어지는 날이 월요일이라고 생각한다”며 “모든 국민께서 다시 평범한 월요일을 맞이하실 수 있도록 정부는 코로나19 극복을 위한 노력에 더욱 박차를 가하겠다”고 말했다. 정 총리는 또 “최근 확진자 수가 조금씩 감소하고 있어 다행이지만 그 이면에는 전국의 수많은 소상공인과 자영업자의 눈물과 희생이 있기에 마음이 편치 않다”며 “이 분들의 고통을 하루라도 빨리 덜어드리기 위해 이번 3차 유행을 확실히 제압하는 한 주가 돼야 하겠다”고 밝혔다.

정 총리는 이어 “이번 주에는 내주부터 적용할 사회적 거리두기 단계 조정방안을 의논하고 결정해야 한다”며 “확실한 안정국면에 접어들지 못한 상황에서 그간 누적된 사회적 피로감도 고려해야 하기 때문에 쉽지 않은 결정이 될 것 같다”고 전했다. 아울러 “가장 중요한 기준은 역시 ‘이행과 실천’, 그리고 ‘현장의 수용성’”이라며 “방역의 주체인 국민들께서 현장에서 실천이 가능하고 수용할 수 있어야만 대책이 기대하는 효과를 거둘 수 있다”고 덧붙였다. 또 “감염의 위험이 큰 곳은 철저한 이행과 실천을 담보하되 불합리하거나 실효성이 없는 조치들은 과감히 수정하는 것들까지 필요하다”며 “방역당국은 다양한 의견을 충분히 듣고, 사회적 수용성과 실천력을 확보할 수 있는 방역대책을 마련해 주시기 바란다”고 주문했다.

정 총리는 콜센터 방역과 관련해서도 지적을 내놓았다. 정 총리는 “작년 3월 대규모 집단감염 사태 이후 콜센터 업계는 방역강화를 위해 재택근무를 확대, 가림막 설치 등 여러 가지 노력을 해왔다”며 “그러나 겨울철로 접어들면서 서울, 경기, 대구 등 전국 각지의 콜센터에서 또다시 감염사례가 늘어나고 있어서 걱정이 크다”고 말했다. 그러면서 “최근에는 비대면 거래가 급증하면서 근무 인원이 오히려 늘어나 밀집도가 더 높아진 곳도 있다고 한다”며 “일부 콜센터는 거리두기나 정기 소독 등 기본적 방역수칙조차 잘 지키지 않고 있다는 지적이 있다”고 꼬집었다. 정 총리는 “콜센터 업계에서는 스스로 경각심을 가지고 일터 곳곳의 방역상황을 다시 한번 면밀히 살펴서 필요한 조치를 해야 될 때”라며 “고용부 등 관계부처는 소관 분야 콜센터의 방역관리 상황을 제대로 점검하고 미흡한 부분은 신속히 개선하는 결단을 해야 하겠다”고 지시했다. /윤경환기자 ykh22@sedaily.com