박정호 SK텔레콤 CEO "AI로 사업 혁신..경영 고도화와 상생"

[스포츠경향]

박정호 SK텔레콤 CEO는 4일 오후 신년인사회에서 “AI혁신과 ESG 경영을 통해 사랑받는 빅테크 기업이 되자”고 강조했다.

SK텔레콤, SK브로드밴드, ADT캡스, 11번가 등 SK ICT 패밀리사 및 임직원, 노조위원장 등이 참여한 가운대 비대면으로 열린 신년 인사회에서 박 CEO는 “AI가 회사의 모든 업무와 대고객 서비스 혁신의 기반이 돼야 한다”며 이같이 밝혔다.

박정호 SK텔레콤 CEO

박 CEO는 “우리는 이미 많은 서비스에 AI를 적용하고 있지만, 아직 완벽하지 않다”며 “상황에 따른 고객의 수요에 최적화된 솔루션을 AI 기반으로 제공할 수 있도록 해야 한다”고 설명했다.

박 CEO는 또 ‘포스트 코로나’ 시대의 혁신을 위해 서로 다른 사업 간 초협력과 개방성을 강조하며 “우리 혼자만의 스토리와 역량만으로는 최고가 될 수 없다”며 “다양한 영역의 국내외 기업들과 과감하게 협력할 수 있는 개방적 협력이 필요하다”고 말했다.

빅테크 기업이 가져야할 사회적 책임에 대해서도 설명했다. 그는 “팬데믹 상황에서 어려움을 겪고 있는 분들께 우리의 ICT 역량을 통해 도움을 줄 수 있는 방안을 모색해 보자”며 “사회 구성원과 이해관계자들에게 사랑받는 빅테크 기업이 돼야 한다”며 ESG경영의 중요성을 강조했다.

조진호 기자 ftw@kyunghyang.com