박정호 SK텔레콤 CEO가 4일 신년사를 통해 인공지능(AI) 기반의 서비스 혁신을 강조했다.
이날 오후 진행된 비대면 온라인 신년인사회에서 박 CEO는 “AI 혁신과 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 통해 사랑받는 빅테크 기업이 되자”며 “AI가 회사의 모든 업무와 대고객 서비스의 혁신의 기반이 돼야 한다”고 주장했다.
그는 “우리는 이미 많은 서비스에 AI를 적용하고 있지만 아직은 완벽하지 않다”며 “상황에 따른 고객의 니즈(Needs)에 최적화된 솔루션을 AI 기반으로 제공할 수 있도록 해야 한다”고 설명했다. “우리 혼자만의 스토리와 역량만으로는 최고가 될 수 없다”며 “다양한 영역의 국내외 기업들과 과감하게 협력할 수 있는 개방적 협력이 필요하다”고 덧붙였다.
아울러 박 CEO는 “지난해 우리는 코로나 팬데믹으로 인해 예측하지 못한 ‘블랙스완’을 맞아 기민하게 대응했지만, 2021년에는 더욱 예상치 못했던 위험과 파고를 준비할 수 있어야 한다”고 밝히는 한편, “사회 구성원과 이해관계자들에게 사랑받는 빅테크 기업이 돼야 한다”며 ESG경영의 중요성도 언급했다.
[머니S 주요뉴스] ☞ "원조 베이글녀"… 걸그룹 멤버 가슴골 '아찔' ☞ '뚱보' 박봄, 11kg 감량 몸매 공개… '뽀샵' 아냐? ☞ '일라이와 이혼' 지연수 '눈물'… 신용불량자? ☞ '쥬비스 다이어트' 한달 가격이 직장인 월급 이상? ☞ 구혜선 재혼 임박?… 상대가 누구길래 ☞ 조혜련 교회 예배 인증샷, 이 시국에? ☞ '제이쓴♥'홍현희 격리해제 후 가장 먼저 한 일? ☞ 강리나 근황, 연예계 떠나게 된 이유? ☞ 함소원 '짠순이' 면모 이유 있었다… "OOO 때문" ☞ 이하늘, 재회 후 눈물, "박유선 네가 못살면…"
팽동현 기자 dhp@mt.co.kr <저작권자 ⓒ '성공을 꿈꾸는 사람들의 경제 뉴스' 머니S, 무단전재 및 재배포 금지>
