경기도 120콜센터 카톡으로도 민원 상담

(수원=연합뉴스) 이우성 기자 = 경기도는 '경기도콜센터'(☎031-120)의 민원 상담 서비스를 4일부터 카카오톡으로도 제공한다고 밝혔다.

경기도콜센터, 카카오톡으로도 민원상담 [경기도 제공. 재판매 및 DB 금지]

그동안에는 전화로 상담이 이뤄졌으나 도는 더 간편하게 상담을 받을 수 있도록 지난해 10월부터 카카오톡을 통한 시범서비스를 제공해왔다. 시범서비스 두 달간 하루 평균 36건의 카카오톡 상담을 진행했다.

경기도 카카오톡 서비스는 '카카오톡 플러스 친구'로 등록하면 바로 사용할 수 있다.

채팅창에 행정, 복지, 교통 등 도정 전반에 관한 질문을 입력하면 전문상담사와의 채팅을 통해 문의에 대한 답변을 얻을 수 있다.

대중교통 불편, 불법 주정차, 동물 사체 등 도민들이 자주 신고하는 내용도 카카오톡 상담 서비스를 이용해 신고할 수 있다.

gaonnuri@yna.co.kr

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