우리銀, 거점점포 중심 협업체계 'VG제도' 시행

고객 공동관리 서비스향상 기대

VG제도 체계. 우리은행 제공

우리은행이 4일부터 거점점포 한 곳과 인근 영업점 4~8개를 하나의 그룹으로 묶는 영업점간 협업체계 'VG(같이그룹, Value Group)제도'를 시행한다고 3일 밝혔다.

거점점포 중심으로 인근 영업점을 그룹화해 협업체계를 구축함으로써 같은 VG에 속한 영업점간 공동 영업과 업무 노하우를 공유하기 위함이다. 이를 통해 직원들의 업무 역량을 강화하고 고객 공동관리를 통해 고객에게 양질의 금융서비스를 제공할 수 있다는 게 우리은행의 설명이다.

또한 휴가와 연수 등으로 다수의 결원이 발생하는 영업점에는 같은 VG에 속한 영업점간 상호 인력지원을 통해 내점고객 불편이 발생하지 않도록 할 예정이다.

우리은행은 VG 단위 공동평가를 통해 같은 VG에 속한 영업점은 내부경쟁을 지양하고 공동의 목표달성을 위해 협업을 강화하고, 본부부서도 VG제도가 조기에 정착될 수 있도록 맞춤형 현장지원에 집중할 계획이다.

인터넷은행과 빅테크 등의 금융진출 가속화로 금융환경이 변화하고 있는 가운데 VG제도 시행으로 자산관리, 기업금융 등 영업점을 통해서 이루어지는 대면채널 역량 강화로 고객에게 고품격의 부가가치 서비스를 제공할 수 있기를 우리은행은 기대하고 있다. 우리은행 관계자는 "대면채널 혁신의 전환점인 VG제도 시행을 통해 영업점간 협업을 강화하여 고객에게 전문적인 금융서비스 제공이 가능해졌다"며 "VG제도의 조기정착을 통해 영업점의 효율성과 생산성도 높여 나갈 것"이라고 밝혔다.

황두현기자 ausure@dt.co.kr