은행 대기고객 10명 이내 제한..내일부터 은행 거리두기 강화

은행연합회, 특별방역 강화대책..대기고객 한 칸 띄워 앉기
창구 내 칸막이 설치 확대, 상담고객 간 거리 2m 유지

강화된 사회적 거리두기에 따라 수도권 지역 은행 영업시간이 단축된 지난9월1일 서울 KB국민은행 여의도 영업점에 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 예방을 위한 가림막이 설치돼 있다. 2020.9.1/뉴스1 © News1 구윤성 기자

(서울=뉴스1) 송상현 기자 = 오는 28일부터 은행 내 대기고객을 10명 이내로 제한하고, 입장하지 못한 고객을 위해서 출입구 등에 대기선을 만든다. 창구엔 칸막이를 확대 설치하고 상담 고객간 2m(미터) 수준의 거리두기가 어렵다면 일부 창구를 폐쇄하는 방안도 검토한다.

은행연합회는 정부의 '연말연시 특별방역 강화대책'에 맞춰 이 같은 '은행 영업점 사회적 거리두기 강화'를 추진한다고 27일 밝혔다.

오는 28일부터 시행되는 이번 방안은 영업점 내 고객 대기공간(객장)과 업무공간(창구) 모두를 대상으로 한 강화조치다.

은행 내 대기공간엔 가급적 대기고객을 10명 이내로 제한하고, 한 칸 띄워 앉기 등으로 충분한 거리를 유지한다. 인원제한으로 입장하지 못한 고객을 위해 영업점 출입구 등에 '고객대기선'을 표시하고, 고객 간 거리가 2m 이상 유지될 수 있도록 안내한다.

창구에는 칸막이 설치확대 등을 통해 고객과 직원간 또는 상담고객간 감염가능성을 최대한 차단하고, 칸막이 설치가 어려운 경우에는 상담고객 간 거리를 2m(최소 1.5m) 이상 유지할 계획이다.

영업점 공간제약으로 충분한 거리를 유지할 수 없다면, 일부 창구를 폐쇄하는 방안도 적극적으로 검토한다. 예를 들면 5개 창구를 운영 중이나, 상담고객 간 거리가 1.5m 미만인 경우에 2·4번 창구는 폐쇄하고 1·3·5번 창구만 운영하는 방식이다.

이들 조치는 최근 코로나19 확산세와 연말연시 금융수요 증가 가능성 등을 고려해 '방역강화' 차원에서 추진하는 것이다. 개별 은행에서 기본원칙을 유지하되 각 영업점 상황에 맞게 탄력적으로 시행할 예정이다.

김광수 은행연합회 회장은 은행 이용 고객들에게 "일상적인 은행 업무는 인터넷 등 비대면채널을 최대한 이용해주시기 바란다"며 "객장인원 제한조치 등으로 은행 이용에 불편함이 있더라도 우리 가족과 이웃의 안전을 위해 불가피한 조치인 만큼 고객 여러분들의 양해를 부탁드린다"고 말했다.

한편 은행권은 그간 금융산업사용자협의회를 통해 전국금융산업노동조합과 다양한 영업점 방역대책을 논의해 왔으며, 앞으로도 계속 협의해 나갈 예정이다.

songss@news1.kr