전북은행, 보이는 ARS 서비스 시행..최초 WA인증마크 획득

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JB금융그룹 전북은행은 23일부터 음성 ARS 안내와 모바일 화면을 결합한 '보이는 ARS 서비스'를 시행한다고 21일 밝혔다.

서비스는 텔레뱅킹에서 자주 이뤄지는 고객 상담을 포함한 조회, 이체, 결제, 사고 신고 등 주요 업무를 스마트폰 화면으로 직접 보면서 처리할 수 있다.

이 서비스는 스마트폰 앱을 내려받거나 JB카드고객센터 등 전북은행 지점별 대표번호로 연결하면 이용할 수 있다.

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