코로나가 미리 당겨운 AI의 시대..'온택트 경영학'

[서울=뉴시스] 이수지 기자 = 갑작스러운 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 확산은 서서히 변화하던 AI의 시대를 순식간에 앞당겼다. 이제 비접촉이라는 단순한 의미의 언택트에서 한층 진화된 의미의 비대면을 구현하는 온택트 시대가 도래했다.

마이크로소프트의 CEO 사티아 나델라는 ‘2년이 걸릴 디지털 트랜스포메이션이 코로나 사태로 인해 2개월 만에 이뤄졌다라고 말했다.

인류의 역사를 바꾸고 있는 새로운 시대의 비즈니스는 디지털 트랜스포메이션으로 구현되고 있다. 넷플릭스의 AI 추천 서비스는 사용자들을 취향별로 묶어 수천 개의 ‘취향군’을 만들어 그들에게 콘텐츠를 추천함으로써 정확도를 계속해서 높인다.

이 알고리즘은 콘텐츠의 특징을 담은 ‘태그’ 데이터를 바탕으로 사용자의 취향에 맞는 콘텐츠를 분석해주는 과정을 반복한다. 선도적 글로벌 기업들은 디지털 트랜스포메이션을 발 빠르게 활용하며 온택트 산업을 장악하고 있다.

이 책은 국내 최초로 온택트에 최적화된 경영학적 접근법을 다루며, AI 기반의 디지털 트랜스포메이션에 대한 이해를 제공하는 동시에, 급변하는 경제 상황에 대비할 수 있는 디지털 비즈니스를 안내한다.

하버드 비즈니스 스쿨을 대표하는 교수로서 디지털 트랜스포메이션과 AI 경영을 연구해 온 저자들은 온택트 시대에 걸맞은 혁신적 관점과 전략을 제시한다.

또한, 펠로톤, 앤트 파이낸셜, 오카도 등 떠오르는 기업들의 사례 연구도 담아냈다. 마르코 이안시티 ·카림 라크하니 지음, 홍석윤 옮김 416쪽, 비즈니스랩, 2만5000원.

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