BMW, EGR 1차 리콜 5개월 만에 10만대 작업

BMW 코리아 서비스센터 모습 /사진제공=BMW 코리아

BMW코리아는 EGR(배기가스재순환장치) 리콜 대상 차량 10만6000여대 중 94%에 해당하는 10만90대의 작업을 완료했다고 29일 밝혔다. 리콜 시행 5개월여 만이다.

BMW는 “아직 리콜을 받지 않은 고객들에게 현재까지 전화와 문자, 우편 등 수차례 연락을 취하고 있다”며 “특히 리콜 전담센터 뿐만 아니라 딜러사 영업사원까지 나서 리콜 완료에 총력을 다하고 있다”고 설명했다.

이와 함께 렌터카 업체, 리스사, 중고차 매매단지 등 40여개의 관련 회사들에게 협조를 구해 리콜 예약을 유도하고 있다.

또 서비스센터 방문이 힘든 고객들을 위해 요청 시 직원이 직접 차량을 픽업하고 작업 완료 차량을 다시 전달해주는 ‘픽업 앤 딜리버리’ 서비스도 제공하고 있다.

한편 지난해 11월 26일부터 시작된 2차 리콜의 경우 지난 28일 현재 자정기준 총 3만2679대를 완료했다. 대상 차량의 50% 이상이 리콜 작업을 받았다.

BMW 관계자는 “설 연휴 전에 최대한 많은 고객들이 서비스센터에서 리콜을 받아 안전한 귀성길이 될 수 있도록 고객 서비스를 강화할 예정”이라고 전했다.

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김남이 기자 kimnami@mt.co.kr

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