"저가 관광 끝" 관광공사, 중국 VIP 시장 공략

【서울=뉴시스】김정환 기자 = 고질적인 중국인 관광객 저가 방한 관광 문제를 해결하기 위해 한국관광공사(사장 정창수)가 칼을 빼 들었다. 하지만 단속, 계도 등 기존 방식과 180도 다른 방식이다.

관광공사 베이징 지사는 지난 6일 오후 중국 베이징(北京) 눠진(落金) 호텔에서 중국 최대은행인 중국은행(Bank of China) VIP 고객 100여 명을 대상으로 고가 방한 상품 설명회를 열었다.

이날 소개한 상품은 각양각색 고객 욕구를 충족하기 위해 패션 스타일링, 스파, 헤어·메이크업, 화보 촬영, 건강검진, 간단한 성형 등 다양한 항목으로 코스를 구성했다.

설명회 중에는 패션 스타일링, 헤어 메이크업 등을 직접 시연해 참가자의 이목을 끌었다. 전통 한복과 실용성 있는 개량 파티복으로 나눠 진행한 한복 패션쇼도 호평을 들었다.

이번에 관광공사가 소개한 상품들은 고객이 항목을 골라 맞춤형 일정을 구성할 수 있도록 설계돼 관심을 끌었다.

VIP 고객 특성상 천편일률적인 관광 코스가 아니라 다른 사람과 차별화한 자신만의 일정을 원한다는 점에 착안했다.

특히 중국은행과의 협의를 통해 이들이 '가족 여행 프로그램'을 선호한다는 점을 사전에 파악해 자녀와 부모가 모두 만족할 가족 여행 상품도 함께 소개해 호응을 이끌었다.

한편 이날 설명회는 중국은행의 빅데이터를 활용, 행사 성격에 부합하는 고객을 찾아내 진행했다는 점에서 주목된다.

연간 해당 은행카드 사용액이 50만~80만 위안(약 1억~1억5000만원)인 고객 중 소비 패턴을 분석, 외국여행과 쇼핑 등을 즐기는 고객을 참가자로 선정했다. 1000만원 이상 상품 구매력을 충분히 가진 계층인 셈이다.

실제 이번 상품 가격은 3박4일 기본 구성일 경우 400만원이나 추가항목 구성에 따라 최고 2000만원까지 책정됐다.

박정하 관광공사 베이징 지사장은 설명회와 관련 “방한 관광을 질적으로 전환하기 위한 노력의 일환으로 기획했다”면서 “상품도 중요하지만 맞춤형 VIP 고객층을 찾아내는 것 또한 매우 중요하다”고 강조했다.

이날 설명회에는 롯데면세점이 국내 면세점 업계 중 단독으로 참여했고, 패션 스타일링 업체 U&U'S, 한복 제작업체 아름방, 지안국제건강증진센터, 허쉬 성형외과, 국순당 등 관련 업계가 참여했다.

한편 이날 행사는 고객 서비스를 강화하려는 중국은행의 이해관계가 부합해 가능했다는 후문이다. 그만큼 한국 관광이 중국 VIP에게 매력적인 상품이라는 얘기디.

관광공사는 올 하반기에 시안(西安) 지사를 통해 산시(山西)성 중국은행과 함께 고객 설명회를 개최할 예정이다.

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