"농협 전산망 복구 못한 손해 책임지겠다"

이재관 전무 일문일답

농협 이재관 전무이사는 22일 기자회견을 갖고 "복구하지 못해 발생하는 손해는 농협이 부담하겠다"고 밝혔다. 이어 "이달 말까지 복구가 안되면 자체적으로 정리, 농협 전산망이 정상 가동되도록 하겠다"고 밝혔다. 이 전무의 말은 인터넷뱅킹·모바일뱅킹 카드사용 거래내역을 찾기가 쉽지 않다는 것을 의미해 상당한 파장이 예상된다.

다음은 이 전무를 비롯한 농협 관계자와의 일문일답이다.

- 인터넷·모바일 뱅킹을 통한 신용카드 거래 자료의 영구손실 가능성도 있나.

"IT팀에서는 어딘가에 자료가 있다고 확신하고 있다."

- 영구 손실 가능성이 큰 자료는.

"카드 사용 승인내역은 카드결제 대행업체(VAN)나 가맹점 등에 기록이 남아 있어, 찾을 수 있을 것으로 본다. 다만 농협 내 자동화기기(ATM)나 인터넷망을 통한 현금서비스 기록, 인터넷을 통한 고객의 정보 변경, 결제방식 변경 등에 따른 내용을 찾을 수 있을지는 확신할 수 없다."

- 복구가 불가능하다는 이야긴가.

"문제는 시간이다. 이 때문에 30일까지 정리를 하겠다는 것이다."

- 시스템을 바로 가동하지 못하는 이유도 신용카드 사용 거래내역 확인 작업 때문인가.

"시스템 복구는 완료됐다. 하지만 데이터를 완전하게 검사하지 못했다. 채움카드 사용액 중 카드대금 선결제 부분 등이 100% 회수가 안돼서 시스템을 바로 가동하지 못하는 것이다."

- 사라진 자료의 양은 얼마나 되나.

"확인 중에 있다."

- 복구가 장기화되는 것이냐.

"4월 말까지는 인원을 집중적으로 투입해 복구하되 완전복구가 안되면 그때 가서 별도 방침을 정해 우리가 손실을 감내할지, 안 할지 정하겠다."

- 채움카드 거래내용이 완벽하게 회복 안되면 거래대금을 회수하지 못할 수도 있나.

"인터넷·모바일 뱅킹은 시스템상에서만 저장되고 페이퍼(증빙서류)가 남지 않기 때문에 검증이 어렵다. 현재로서는 거래대금 회수 여부를 확실하게 답하기 어렵다."

- 인터넷·모바일 뱅킹으로 하는 업무 중 페이퍼가 없는 것은 어떤 것인가.

"정보조회, 선청구, 일시청구, 조건변경, 선결제 등이다."

- 고객들의 피해 보상 접수 건수는.

"21일 현재 1096건으로 이 중 898건에 대해 758만원을 보상 처리 완료했다."

-비밀번호를 장기간 바꾸지 않았고 비밀번호 조합도 너무 단순했다는 지적이 있다. 조치는 어떻게 했나.

"지난해 금감원 감사에서 지적을 받고 바로 시정했다."

- 앞으로의 보안대책은.

"지난 18일 안철수연구소와 계약을 체결, 시스템을 보완하고 보안실태를 점검 중에 있다. 아울러 4000억원을 신규 투자해 첨단 보안설비 및 전산장비를 갖춘 새로운 전산센터를 신축할 계획이다."

- 전무이사가 사퇴하면 사업구조 개편에 공백이 있지 않겠나.

"기본적인 로드맵이 다 돼 있기 때문에 앞으로의 업무에 차질이 없을 것으로 본다."

- 최원병 농협중앙회장의 거취는 어떻게 되느냐.

"농협중앙회 업무는 전무이사와 3명의 대표이사가 다 처리한다. 회장은 비상임·비상근으로 업무에 대해서 잘 모른다."

<박재현 기자>

[경향블로그]

[유민영의 커뮤니케이션이야기]위기에 대처하는 농협과 현대캐피탈의 자세

[아침을 열며] MB의 절친, 금융사 회장님들

[최희진의 조간뉴스브리핑]농협 미스터리

경향신문 '오늘의 핫뉴스'

▶ "결혼·이혼 숨겨야 했던 여자의 고통"…이지아 동정론

▶ 서태지, 재산 수백억대… 이지아가 받을 금액은?

▶ '무한도전'의 기부금 줬다뺏어 주식투자

▶ "오세훈·김문수, 출마는 박근혜에 대한 하극상"

▶ 현빈, 신병훈련 끝…이제 595일 남았다

▶ 스마트폰 시대 '사라지는 10가지' 시계,디카…

공식 SNS 계정 [경향 트위터][미투데이][페이스북][세상과 경향의 소통 Khross]- ⓒ 경향신문 & 경향닷컴(www.khan.co.kr), 무단전재 및 재배포 금지〈경향닷컴은 한국온라인신문협회(www.kona.or.kr)의 디지털뉴스이용규칙에 따른 저작권을 행사합니다.〉