V3 365 클리닉, PC 주치의 시대 연다

[쇼핑저널 버즈] 개인 정보 유출로 개인 안전과 재산이 위협당하는 등 인터넷 보안 문제가 사회적 이슈로 떠오르며 고품격 보안 서비스에 대한 요구가 급증하고 있다. 이에 안철수 연구소는 PC 전문가에게 초보 수준의 PC 활용법부터 보안문제까지 서비스하는 유료 온라인 보안 서비스 V3 365 클리닉을 선보였다.

V3 365 클리닉은 보안의 개념을 제품과 기술 차원에서 고객의 관점으로 바꾼 통합 보안 서비스로 온 오프라인을 통한 고객지원 서비스를 제공한다. 특히 보안 정보의 올바른 가이드를 통해 보안 위협 요소를 제거해 종합적으로 PC 상태를 점검하고 문제를 해결해준다.

서비스는 스탠다드, 플러스, PC 주치의로 구성되어 있다. 소프트웨어와 웹 서비스, 전화 지원을 원하는 사람에게는 스탠다드를 추천한다. 여기에 프로그램 다운로드와 설치, 프로그램 설명, PC 점검 등을 추가로 받으려면 플러스를 선택하면 된다. 또한 플러스 서비스에 원격지원을 받고자 하면 PC 주치의가 알맞다. PC 주치의는 고연령자나 PC 초보자들의 PC 가이드가 돼준다.

V3 365 클리닉 서비스의 특징인 다양한 소프트웨어와 빠른 웹 서비스, 원격지원에 대해 자세히 알아보자.

V3 365 클리닉 메인 화면 원격 지원 센터

■ 특화된 소프트웨어와 빠른 웹 서비스V3 365 클리닉은 차별화된 통합 보안 소프트웨어와 빠른 웹 서비스를 제공한다. 통합 보안 소프트웨어는 단순 백신과 달리 예방부터 치료에 이르기까지 PC 사용에 관련된 솔루션 체계를 지원한다. 백신과 방화벽은 기본이며 거기에 PC 최적화를 위한 파일 조각 모음, 레지스트리 조각 모음을 지원하고 인터넷 스토리지도 이용할 수 있다.

V3 365 클리닉 최적화를 위한 PC 튜닝

특히 새롭게 제공되는 기능인 파일 조각 모음은 시간이 오래 걸려 불편했던 윈도의 디스크 조각 모음과 달리 10일 내 사용한 파일만 조각 모음을 실행해 편리하다.

조각 모음 효과는 그대로 유지하면서 윈도의 디스크 조각 모음보다 훨씬 빨라졌다.

파일 조각 모음 외에 레지스트리 조각 모음 지원도 PC 성능 향상을 돕는다. 프로그램을 자주 설치하고 삭제하는 PC의 경우 레지스트리를 쓰고 지우는 일이 빈번하게 반복된다.

이때 발생하는 레지스트리 조각은 하드디스크와 메모리의 사용량을 늘려 시스템 성능을 저하시킨다. V3 365 클리닉 서비스 기간 내내 제공되는 인터넷 스토리지(2GB)는 V3 365 클리닉 프로그램과 웹을 통한 이용이 모두 가능한데 웹을 통한 이용 방법이 더 편리하고 유용하다.

V3 365 클리닉 인터넷 스토리지

또한 인터넷 스토리지 이용 시 서버 침입을 차단하는 방화벽 서비스, 해커 침입 탐지 시스템, 서버 인증 보안을 통한 외부 크래킹 접근 차단 등 기능으로 중요 문서를 철저히 보호한다.

V3 365의 또 다른 특징인 빠른 보안 웹 서비스는 별도의 설치 없이 어디서든 인터넷 웹사이트에만 연결되면 이용할 수 있는 웹 제공 서비스다.

보안 웹 서비스로 인해 바이러스, 스파이웨어 치료를 인터넷 접속만으로 할 수 있다. 별도의 업데이트없이 가장 최신 버전으로 검사와 치료가 진행된다.

PC의 바이러스 속도를 체크하기 위해 바이러스 항목을 테스트해 보았다. 우선 검사까지는 로그인 과정 없이 진행이 가능하며, 속도도 빠른 편이었다. 바이러스나 스파이웨어 치료는 로그인 후 이용이 가능했다.

바이러스 검사 스파이웨어 검사

■ 당신의 PC를 진단해 드립니다V3 365 클리닉의 가장 큰 특징은 원격지원 서비스다. 일부 업체에서 비슷한 서비스를 제공했지만, V3 365 클리닉은 소프트웨어와 서비스가 유기적으로 통합됐다는 부분에서 차별성을 뒀다. 원격 지원 접속 화면 원격 지원 진행 모습 원격지원 체험을 위해 V3 365 클리닉에 접속해 보았다. 원격지원을 위한 프로그램 다운로드가 쉬웠고 속도도 빨랐다. 원격지원 예약이 끝나고 정해진 시간에 상담원과 연결이 되어 PC 속도가 느려진 것에 대한 진단을 받을 수 있었다. 레지스트리 정리와 윈도 업데이트, 바이러스 검사가 진행된다. 또한 이벤트 뷰어를 통해 PC 기록을 확인하여 테스트용 PC의 문제는 하드웨어에 있었다는 진단을 내려 주었다. 하드웨어 문제는 원격지원으로 해결할 수 없는 문제기에 메인보드 교체, LAN 카드 교체 등 다양한 해결 방법도 제시해 주었다. PC 속도 점검이 끝난 후 간단한 OS 활용 방법도 문의했다. 상담원은 친절한 답변과 함께 자세한 내용은 마이크로소프트사에 문의해 볼 것을 권유했다. 원격 지원 서비스는 아침 9시부터 밤 11시까지 제공되어 원하는 시간에 이용할 수 있어 편리하다. 또한 원격 지원을 통해 악성코드 치료, 보안 패치 적용, 암호 설정 같은 보안 문제뿐 아니라 PC 장애 조치, OS나 오피스, 인터넷, 하드웨어 사용 시 궁금증까지 해결할 수 있다.

■ 인터뷰 안철수연구소 인터넷 사업팀 전소현 차장 V3 365 클리닉 출시 계기는?우리나라는 세계적인 인터넷 인프라를 갖추고 있고 전자 상거래가 활성화되어 정보 보안이 매우 중요합니다. 그럼에도 보안에 대한 투자와 인식은 크게 부족해 정보 유출 사고가 계속 발생합니다. 이런 이유로 사용자 지향 방향으로의 서비스 진행이 필요하다고 느껴 오랜 구상을 했고 그 결과가 V3 365 클리닉입니다. V3 365 클리닉은 전반적인 PC가이드로 누구든 PC를 즐겁게 즐기고 조건과 차이를 떠나 PC 활용의 격차를 줄여 줄 것입니다. 현재 V3 365 클리닉 서비스의 현황은?현재는 기존의 빛자루나 보안 클리닉 사용자가 무료로 전환 받아 사용하는 경우가 많습니다. 사용 후 고객의 만족도는 매우 높습니다. 특히 원격 지원 부분에 대한 만족도가 큰 비중을 차지하는 것으로 파악되고 있습니다. 원격지원의 구체적인 특징은?PC 주치의 서비스를 이용하는 고객은 대부분 PC 초보자나 고연령대가 많습니다. 그렇기에 PC 속도 문제나 바이러스 문의가 많습니다. 또 PC 관련 문제뿐 아니라 내비게이션 업그레이드나 프린트 연결 문제 등을 문의하시는 분들도 계십니다. 결국 PC 주치의 개념에서 더 나아가 고연령대 분들에게는 PC에 대해 아들, 딸로서 문제를 해결해 드리는 것이지요. 유료 서비스인 V3 365 클리닉이 무료 서비스에 대응하는 전략은?조사 결과에 의하면 많은 소비자가 무료 백신을 이용하지만 신뢰도는 그리 높지 않은 것으로 나타났습니다. 무료 제품은 무료 제품일 뿐 거기에 따른 한계는 분명히 있습니다. 안철수연구소도 빛자루를 이용한 무료 서비스를 제공하고 있지만 무료는 무료대로 유료는 유료대로 계속해서 차별화된 서비스를 제공할 예정입니다. V3 365 클리닉은 유료 서비스로서 충분한 가치를 제공할 것입니다. 아직은 서비스 정착 단계인데 하반기 전망은 어떤가?하반기에는 서비스의 기술적인 부분이 향상될 예정입니다. 7,8월경에 속도 부분 서비스 질이 향상될 것입니다. 또한 서비스 홍보 부분에 더욱 주력할 것입니다. 서비스 이용 연령대가 다양한 만큼 다양한 매체를 통한 홍보를 진행하고 사용자 사용 수기 등을 공모할 예정입니다. 이런 기술 향상과 홍보 마케팅은 신규 고객 유치로 연결될 것이라고 예상됩니다.

■ 궁극의 서비스로의 도약V3 365 클리닉의 특징은 크게 테크 케어, 휴먼 케어, 소셜 케어로 정리할 수 있다. 다양한 보안 소프트웨어 구현으로 PC 성능을 향상시켜 테크 케어가 이루어진다. 또한 원격지원을 통한 고객 중심의 서비스와 철저한 보안 서비스는 휴먼 케어와 소셜 케어를 정립한다.

V3 365 클리닉 개인 정보 보호 화면

현재 안철수 연구소는 V3 365 클리닉으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고자 노력 중이다. 먼저 하드웨어 부분이나 인터넷 연결 문제같이 원격지원으로 해결되지 않는 부분에 대한 출장 서비스를 계획하고 있다.

타깃별 서비스도 준비 중이다. 금융사고 예방을 위한 금융 케어, 자녀의 안전한 PC 사용을 위한 가이드가 되어줄 키즈 케어, 소규모 사업자를 위한 SMB(중소기업) 케어 등을 단계적으로 출시할 계획이다.

또한 해외 거주자를 위한 서비스도 개발하고 있다. 해외에서 거주하고 있는 이민자나 유학생은 PC 장애 시 수리를 하려면 비용 부분과 의견 전달 때문에 상당수가 어려움을 겪고 있다.

이런 부분을 감안해 현재는 해외 지원이 이뤄지지 않았지만 차후에는 해외에서도 원격지원 서비스를 받을 수 있도록 인터넷 전화 도입, 다국어 지원 등을 준비하고 있다.

V3 365 클리닉은 '보안 인프라 취약, 법적 제도 미비, 보안 의식 미약' 등의 문제점을 갖고 있는 한국 IT 시장에서 가장 한국적인 서비스를 표방하여 설계되었다. 안철수 연구소는 지속적으로 각종 위협에 무방비로 노출된 사용자의 안전을 책임지기 위해 각오를 달리하고 있다. 앞으로 V3 365 클리닉이 기술력과 전문성을 접목한 최적의 종합 서비스 체제로 거듭나길 기대해 본다.

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조영아 월간 PC라인 기자(duddk719@pcline.co.kr)

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