“주말이면 꽉 차”...1박에 99만9천원 평창 호텔 인기, 이 정도일 줄이야

켄싱턴호텔 평창, ‘올림픽 뮤지엄’으로 차별화… 투숙객 발길 ‘북적’
럭셔리 브랜드 그랜드 켄싱턴 체험 객실 예약은 조기 마감

럭셔리 브랜드 그랜드 켄싱턴 체험 객실 모습. [사진출처 = 이랜드파크]

‘대기번호 82번’

주말 체크인이 시작되는 오후 3시경. 강원도에 위치한 켄싱턴호텔 평창 로비에서 받아든 번호표 순번이다. 그렇다고 프론트 앞에 82팀이 긴 줄로 늘어서 있진 않다. 온 순서대로 휴대전화 번호를 입력해두면 개별적으로 알림이 오기 때문이다.

그 많은 손님들이 1시간씩 기다림에도 짜증을 내거나 고성 한번 나지 않는 이유는 지루할 틈이 없어서다. 켄싱턴 호텔 평창은 1층 로비에서부터 17층까지 건물 전체에 걸쳐 약 200여 점에 달하는 진귀한 올림픽 관련 소장품을 전시하고 있다. 같이 온 자녀들과 소장품을 구경하다 보면 어느새 체크인 순번이 다가와 있다.

켄싱턴 호텔 평창 1층 메인 전시장에 배치된 ‘피겨 퀸’ 김연아 선수의 스케이트화. [사진출처 = 이랜드파크]

이랜드파크가 운영하는 켄싱턴 호텔 평창이 ‘박물관 호텔’이라는 독창적인 콘셉트로 각광받고 있다. 호텔 곳곳에 올림픽 역사를 한눈에 조망할 수 있는 이색 전시가 한창이다. 단순한 숙박 시설을 넘어 새로운 문화 체험 공간으로서의 가치를 창출하는 모습이다.

특히 1층 메인 전시장에 배치된 소장품들은 세계적 수준을 자랑한다. 전 세계 단 3족뿐인 ‘피겨 퀸’ 김연아 선수의 스케이트화를 비롯해 ‘수영 황제’ 마이클 펠프스가 2008년 베이징 올림픽에서 착용한 친필 사인 수영모, ‘인간 탄환’ 우사인 볼트의 스파이크 등은 금전적 가치를 넘어 역사적 상징성을 지닌다. 역대 성화봉 12종 컬렉션과 공식 포스터 등은 올림픽의 역사를 한눈에 확인할 수 있게 한다.

호텔 관계자는 “박물관 호텔 테마로 꾸며진 켄싱턴 호텔 평창은 숙박과 전시를 결합해 고객에게 새로운 ‘경험 가치’를 제공하고 있다”며 “이는 ‘체험’을 중시하는 최근 소비 트렌드와 맞물려 시너지를 낸다”고 말했다.

최근에는 켄싱턴 호텔 평창 내 ‘체험 객실’이 입소문을 타고 있다. 주말 기준 예약 건은 한 달 전에 벌써 마감이 될 정도로 고객들 사이 호응이 높다는 게 호텔 측 설명이다.

럭셔리 브랜드 그랜드 켄싱턴 체험 객실 모습. [사진출처 = 이랜드파크]

이랜드파크는 지난해 12월 럭셔리 브랜드 그랜드 켄싱턴 체험 객실인 ‘그랜드 스위트’를 켄싱턴호텔 평창에 오픈했다.

그랜드 켄싱턴의 ‘켄싱턴 노블리안 오션뷰(켄싱턴리조트 설악비치)’와 ‘그랜드 스위트(켄싱턴호텔 평창)’로 구성된 체험 객실은 실제 경험 후 그랜드 켄싱턴 회원 가입률을 70% 까지 끌어올리는 성과로 이어지기도 했다.

호텔 관계자는 “켄싱턴호텔 평창에 오픈한 그랜드 켄싱턴 체험 객실은 오픈 3개월 만에 빠르게 예약이 마감되는 추세”라며 “1박에 99만9000원이라는 가격에도 불구하고 특히 주말과 연휴에는 최소 한 달 전 예약을 해야 하는 등 인기를 이어가고 있다”고 말했다.

이같은 성공 요인은 단순한 숙박 공간을 넘어 고객에게 실제와 같은 서비스와 공간 경험을 제공하는 데 집중한 결과로 분석된다. 그랜드 켄싱턴은 고객 만족도를 극대화하기 위해 차별화된 체험형 콘텐츠를 제공하며 럭셔리 리조트 회원 서비스의 새로운 기준을 제시했다.

실제로 켄싱턴호텔 평창의 체험 객실은 호텔의 최고층인 17층에 132㎡(약 40여평) 규모의 단 2개뿐인 객실이다. 그랜드 켄싱턴 브랜드의 라이프 스타일과 서비스를 사전에 경험해볼 수 있도록 ‘그랜드 켄싱턴 설악비치’의 디자인을 재해석해 마련했다.

켄싱턴 호텔 평창 내 프렌치 가든 자수정원. [사진출처 = 이랜드파크]

체험 객실 내 곳곳에서는 탁 트인 통창을 통해 호텔의 랜드마크인 6만 7000㎡(2만평) 규모의 프렌치 가든 자수정원을 한 눈에 감상할 수 있다.

객실 내 공간은 거실과 침실이 분리된 구조로 설계돼 각자의 프라이버시가 보장된 휴식을 즐길 수 있도록 한 게 특징이다. 내부 인테리어는 톤온톤 무드의 프렌치 모던 스타일을 바탕으로 화이트와 블랙 컬러에 골드 메탈 디테일을 더해 품격 있는 공간으로 연출됐다. 특히, 자연을 모티브로 한 프렌치 뮤럴 벽지와 대리석 패턴의 혼합 소재 디자인은 고급스러운 분위기를 한층 더 느낄 수 있다.

또한 그랜드 켄싱턴만의 특화된 ‘1:1 버틀러 서비스’로 전담 버틀러가 투숙 기간 내내 맞춤형 서비스를 제공한다. 고객은 호텔 도착 전부터 전담 버틀러의 세심한 서비스가 제공되며, 호텔 도착 시 익스프레스 체크인 서비스, 기념일 서비스 등 차별화된 서비스를 받을 수 있다.

체험 객실은 그랜드 켄싱턴 회원은 물론 상담을 희망하는 고객이라면 누구든 이용할 수 있다. 그랜드 켄싱턴 전문 버틀러와 회원권 상담 후 유선 및 켄싱턴호텔앤리조트 공식 홈페이지에서 예약 가능하다.

이랜드파크는 그랜드 켄싱턴의 브랜드 경험을 제공하기 위해 지난 2023년 8월부터 켄싱턴리조트 설악비치에 6개의 체험 객실을 운영하고 있다. 해당 객실은 오픈 직후 한 달 치 예약이 일주일 만에 완료되는 등 현재까지 꾸준히 인기를 끌고 있다. 최근 8월에는 켄싱턴리조트 경주에도 2개의 체험 객실을 오픈해 경상권까지 확대했다.

그랜드 켄싱턴은 이랜드파크가 새롭게 선보이는 럭셔리 독자 브랜드다. 현 켄싱턴호텔앤리조트 브랜드 포트폴리오의 최상위 등급이다. 대자연 속 진정한 휴식과 프라이빗한 여정을 제공해 고객이 누리는 가치를 극대화하는 것을 목표로 한다.

그랜드 켄싱턴의 첫 번째 럭셔리 리조트인 ‘그랜드 켄싱턴 설악비치’는 현 켄싱턴리조트 설악비치 인근 부지 강원도 토성면 봉포리 일원에 대지면적 1만5285㎡로 오는 2026년 들어설 예정이다.