SK브로드밴드, 추석맞아 전통시장 무료광고
"B tv 우리동네광고서 전통시장 만나요"
SK브로드밴드가 추석 연휴를 맞아 전통시장 광고를 무료로 제작해 송출한다. 소상공인시장진흥공단이 지정한 문화관광형시장 33곳을 비롯해 전국 전통시장 59곳의 광고를 SK브로드밴드의 자체 플랫폼 'B tv 우리동네광고'에서 볼 수 있다.
특히 이번 추석 연휴에는 B tv 우리동네광고뿐 아니라 서울 방신전통시장, 부산 진시장, 전남 나주목사고을시장, 충북 괴산전통시장 등의 인근 지역에서도 광고를 무료로 송출한다. B tv 이용자는 각 지역의 전통시장 광고를 B tv의 뉴스, 영화, 드라마, 스포츠, 예능 등 다양한 인기 채널에서도 시청할 수 있다.
B tv 우리동네광고는 홍보에 어려움을 겪는 전통시장과 골목상권, 소상공인 등 지역 사업자들이 TV로 광고할 수 있도록 SK브로드밴드가 만든 플랫폼이다. 가게 매장 사진 몇 장만 있으면 홈페이지에서 제공하고 있는 150여개 무료 템플릿을 이용해 손쉽게 영상을 제작할 수 있다. 동(洞) 단위로 타깃형 광고가 가능해 저비용으로 광고 효과를 얻을 수 있다.
SK브로드밴드는 2021년 5월 B tv 우리동네광고 서비스를 론칭한 이후 명절 때마다 전통시장 광고를 무료로 송출하는 등 지역경제와 전통시장 활성화에 힘쓰고 있다. 자체 추산한 B tv 우리동네광고의 지난해 ESG(환경, 사회, 지배구조) 가치는 54억7000만원에 이른다.
박지수 SK브로드밴드 광고담당은 "추석 연휴 'B tv 우리동네광고'가 전통시장 활성화에 도움이 되기를 바란다"며 "앞으로도 전통시장 활성화를 포함한 다양한 소상공인 지원 활동을 지속하겠다"고 전했다.
KT 'AI 보이스봇', 연중무휴 상담
KT가 이번 추석 연휴에도 인공지능(AI) 보이스봇으로 이용자 상담에 나선다. KT는 2018년 KT 고객센터에 AICC(인공지능 콘택트 센터)를 처음 도입한 후 고객센터 운영 노하우와 AI 기술을 바탕으로 2020년부터 AICC 사업을 활발히 전개하고 있다. 2022년에는 AICC 솔루션에 클라우드 역량을 결합한 'KT 에이센(A’cen)'을 출시해 AI 보이스봇과 챗봇 등을 활용한 AI 상담 솔루션을 서비스형으로 제공 중이다.
KT는 AICC 역량을 토대로 의료, 금융, 공공기관 등 다양한 분야의 고객사에 AI 상담 솔루션을 적용해 고객센터 운영 전반에 완성도 높은 AI 기술을 접목하고 있다. 특히 병원, 공공기관에서는 KT의 AI 보이스봇을 활용한 AI 상담사가 이용자 문의를 연중무휴 처리해 고객의 상담 편의성과 상담사의 업무 효율성을 개선하고 있다.
특히 중앙대학교병원과 함께 개발한 AI 보이스봇 'AI 누리봇'이 눈에 띈다. 지난해 9월부터 병원 고객센터에 도입해 이용자들의 예약일정을 관리해왔다. 또한 문의 패턴을 정밀하게 분석해 지난달부터는 국내 상급종합병원 중 처음으로 신규 환자의 예약도 접수하고 있다.
기존에는 AI 누리봇이 상담사를 통해 접수한 예약과 관련해 확인 및 변경, 취소 등 예약 일정을 관리하는 역할만 수행했다. 여기에 예약접수 기능이 더해지면서 시간의 제약 없이 예약이 가능하고, 챗봇이나 보이는 ARS 등 디지털 화면이 익숙하지 않은 노년층도 음성 통화만으로 손쉽게 예약할 수 있게 됐다.
예를 들어 이용자가 병원 고객센터로 전화해 본인인증을 거친 후 "이비인후과 예약" 또는 "부비동 질환 검사"와 같이 희망하는 진료과목을 말하면, AI 누리봇이 진료가 가능한 일정을 안내한 후 예약까지 신속하게 진행한다.
실제로 AI 누리봇 서비스 도입 후 약 10만명이 이용했으며, 긍정적인 효과를 거뒀다. 서비스 도입 전보다 응답률은 약 10% 증가했고, 평균 상담대기시간은 기존 30초에서 7초로 약 77% 단축됐다.
본인확인 인증도 키패드로 생년월일 6자리만 입력하도록 해 통화 이탈률을 약 14% 줄였다. 또한 자주 사용하는 단어와 문의 데이터를 활용해 AI 상담 예문을 만들어 인식률을 약 92%까지 높였다.
컴투스, 한가위 선물 보따리 푼다
컴투스가 인기 게임 8종에서 추석 맞이 선물 보따리를 푼다. '서머너즈 워' 지식재산권(IP) 게임과 야구 게임 시리즈, 신작까지 여러 타이틀에서 선물과 함께 한가위 분위기를 즐길 수 있게 마련했다.
먼저 '서머너즈 워: 천공의 아레나'는 이달 30일까지 '주술회전 컬래버 기념! 추석 협동 임무 이벤트'를 한다. 매일 동료들과 무찌른 몬스터 수에 따라 '주술 고등전문학교 문양'을 비롯해 마나석, 에너지 등 보상을 지급하고, 컬래버 콘텐츠 임무 달성 시 추가 문양도 제공한다. 누적 획득한 문양 개수에 따라 빛과 어둠의 소환서, 연성석, 신비의 소환서 등도 얻을 수 있다. 동료는 게임 내 친구 및 길드원 중 최대 3명까지 선택 가능하다.
소환형 역할수행게임(RPG) '서머너즈 워: 크로니클'에서는 전설의 소환서, 5성 아티팩트 선택권 등의 추석 특별 보상을 이달 18일까지 나누어 지급한다. '불 속성' 선인과 소환수 성장 재화를 획득할 수 있는 미션 수행형 이벤트도 열린다. 공식 커뮤니티에서는 골드와 요리 아이템 등을 얻을 수 있는 '요리왕 루룡' 이벤트도 연다.
한국야구위원회(KBO) 리그 기반 인기 모바일 야구 게임 3종에서는 송편을 주제로 이벤트를 진행한다. '컴투스프로야구2024'와 '컴투스프로야구FOR매니저2024'에서는 미션 수행형 이벤트를 각각 내달 7일, 3일까지 개최하고, 게임에 접속만 해도 여러 보상을 준다.
리얼 야구게임인 '컴투스프로야구V24’에서는 이달 24일까지 각종 미션을 클리어하거나 토너먼트 경기에 참여하면 송편과 복주머니를 준다. 유저는 이를 이용해 임팩트 선수카드 선택팩 3종과 고급 잠재력 재설정권 등을 얻을 수 있다. 또한 게임에 접속만 해도 고급 스킬 변경권, 고급 잠재력 재설정권, 스타 등을 받을 수 있으며, 추석 맞이 특별 쿠폰 3종도 제공한다.
신작 '스타시드: 아스니아 트리거'에서는 프록시안 모집권, 플러그인 모집권 등을 제공하는 접속 보상 이벤트가 이달 23일까지 열린다. '코어 선택 SSR 프록시안 영입 상자'를 얻을 수 있는 룰렛 이벤트는 이달 30일까지다.
'아이모'에서도 추석을 맞아 이달 26일까지 '마음을 담아서' 이벤트를 진행한다. 몬스터를 처치하고 획득한 '추석 단풍잎' 아이템을 특정 NPC(논 플레이어 캐릭터)에게 전달하면 페르르 열매 씨앗, 쿠돌프의 성장 열매 등이 담긴 '한마음 가득 꾸러미'와 장비 스탬프 B 등과 교환할 수 있다. 같은 기간 동안 하루 3번 몬스터 처치 시 더 많은 아이템을 얻을 수 있는 '핫타임 이벤트'도 열리며, 추석 맞이 특별 쿠폰이 추가로 공개될 예정이다.
글로벌 3D 레포츠 게임 '낚시의 신' 커뮤니티에서는 게임 아이템과 함께 산호 100개 쿠폰과 24k 도금잔이 포함된 10주년 기념 굿즈를 받을 수 있는 사다리 타기 이벤트가 이달 19일까지 열린다.
CJ올리브네트웍스, 혁신금융서비스 지정
CJ올리브네트웍스가 시중은행과 운영하는 통장 서비스가 이달 혁심금융서비스로 지정됐다. 자체 운영 중인 라이프스타일 멤버십 서비스 'CJ ONE'과 우리은행의 협업 상품인 'CJ PAY 우리 통장 서비스'다.
CJ ONE은 지난해 브랜드 리뉴얼을 진행하며 슈퍼앱 도약에 나섰다. 지난 3월에는 슈퍼앱 전략의 일환으로 IT와 금융이 융합한 서비스 추진을 위해 우리은행과의 전략적 제휴 업무 협약도 체결한 바 있다.
CJ PAY 우리 통장은 CJ PAY 이용 시 선불충전금을 우리은행 제휴 계좌에 보관, 해당 계좌에서 자동 충전을 하고 미사용 선불충전금에 대한 이자를 지급받는 서비스다. 이를 통해 CJ ONE 회원은 선불충전금에 대한 예금자 보호와 이자 혜택 등 높은 편의성과 안정성을 기대할 수 있다.
김대성 CJ올리브네트웍스 CJ ONE 담당은 "CJ ONE은 단순 멤버십 적립 서비스에서 나아가 라이프스타일 파트너로 회원들이 일상에서 특별함을 느낄 수 있는 가치를 제공하는 것에 집중하고 있다"며 "우리은행과 협력을 통해 추후 선보일 신규 서비스가 금융 안정성은 높이고 회원 혜택은 극대화하는데 기여할 수 있을 것"이라고 말했다.
한편 CJ PAY란 결제와 적립이 한 번에 가능하도록 사용 편의성을 강화한 CJ ONE의 간편결제 서비스로 CGV, 뚜레쥬르, VIPS, 더마켓 등 CJ 브랜드에서 사용 가능하다.
한수연 (papyrus@bizwatch.co.kr)
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