150만 건 후기 데이터 활용하니…트리플 홈페이지, 어떻게 달라졌나

‘스토리’ 영역 신설해 콘텐츠 다양화
빅데이터 기반 숏폼으로 여행 욕구 ↑
맞춤 도시 추천 등 사용자 경험에 집중

트리플 메인 홈 개편 / 사진=놀유니버스

놀유니버스가 운영하는 초개인화 여행 플랫폼 트리플이 메인 홈을 새단장했다. 이번 개편은 누적 150만 건의 후기 빅데이터를 바탕으로 고객의 성향과 취향에 맞춘 몰입형 경험을 강화하는 데 초점을 맞춰 진행했다.

가장 눈에 띄는 변화는 영상 콘텐츠 중심의 ‘스토리’ 영역 신설이다. 메인 홈에서 이용자들의 이미지, 동영상, 텍스트 후기와 선호 데이터를 인공지능(AI)으로 재구성한 숏폼 콘텐츠를 제공하는 것이다. 최신 인기 여행지, 이색 주제, 실시간 인기 도시 등 콘텐츠를 제공해 이용자의 여행 심리를 자극하고 새로운 목적지를 수월하게 탐색하도록 돕는다.

여기에 경험 중심 여행을 중요시하는 최근 유행을 반영해 국내여행과 해외여행으로 나뉘어져있던 메인 화면을 하나로 통합했다. 고객이 특정 여행지를 정하지 않은 초기 단계에서도 관심 가는 주제나 장소를 자연스럽게 탐색할 수 있도록 사용 환경을 개선했다.

트리플 홈페이지 / 사진=트리플 웹 홈페이지 캡쳐

여행 도시 추천 기능도 한층 정교해졌다. AI 및 빅데이터 분석으로 개인의 여행 성향과 관심사에 최적화한 도시를 제안하고 해당 도시로 여행을 계획 중인 트리플 이용자 수까지 실시간으로 보여준다. 이로써 이용자는 나에게 꼭 맞는 여행지를 추천받고 최신 여행 추세도 확인할 수 있다.

김연정 놀유니버스 최고제품책임자는 “이번 개편은 ‘지금 나에게 가장 맞는 여행’을 빠르고 직관적으로 발견할 수 있도록 기획했다”며 “앞으로도 AI와 데이터 기술을 활용해 고객 여정을 중심으로 한 초개인화 여행 경험을 지속 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.

트리플은 여행에 특화한 데이터 경쟁력과 사용자 중심 설계를 바탕으로 차별화한 서비스를 제공하고 있다. 지난해에는 서비스 출시 7년 만에 누적 회원 수 1000만 명을 돌파하는 성과를 달성했다.