“자동차보험 긴급출동 서비스, 어떤 상황에서 부를 수 있을까요?”
운전하다 보면 배터리 방전이나 타이어 펑크처럼 예기치 못한 상황을 겪을 수 있어요.
혹시 모를 상황에 대비해, 긴급출동서비스가 어떤 상황에서 가능하고 어떻게 이용하면 되는지 한눈에 정리해 드릴게요.
1. 삼성화재 애니카 서비스 특약은?
삼성화재 애니카 서비스 특약에 가입하시면 자동차를 운행 및 관리하는 동안 갑작스러운 사고나 고장으로 긴급 상황이 발생했을 때 요청 즉시 현장으로 출동하여 도움을 드리는 긴급출동서비스를 이용하실 수 있습니다.
2. 어떤 서비스를 제공하나요?
① 비상구난
차량이 도로 밖으로 벗어나거나 장애물에 걸려 움직이지 못할 때
* 별도의 구난 장비가 필요하거나, 구난 작업이 30분을 초과하면 추가비용 발생 가능
* 전장 5.5M이상 또는 차량중량 3톤 이상, 차량 구조를 변경한 경우 서비스 불가
② 긴급견인
사고 또는 고장으로 차가 더 이상 움직이지 않을 때
✔️10km 이내 가까운 정비소로 무료 견인(1일 1회)되며, 초과 시 1km당 추가 비용 발생
* 프리미엄형 가입 시 100km(1일 1회, 보험기간 중 6회 한도)
③ 비상급유
연료가 완전히 소진되어 운행이 불가능한 경우
✔️ 휘발유·경유 차량: 최대 3L 무료 급유(1일 1회, 연간 2회)
* 프리미엄형 가입 시 최대 5L 무료 급유(1일 1회, 연간 3회)
✔️ LPG, 연료전지차량, 전기차: 현장 급유가 불가하여 10km 이내 가까운 충전소로 견인
* 프리미엄형 가입 시 100km 한도로 견인
④ 배터리 충전
시동용 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우
✔️임시 충전되며 배터리 교체가 필요한 경우는 별도 비용 발생
✔️ 충전할 수 없는 일부 자동차의 경우 10km 한도로 가까운 충전소로 견인
* 프리미엄형 가입 시 100km 한도로 견인
⑤ 타이어 교체/펑크 수리
타이어 파손으로 운행이 불가능한 경우
✔️ 고객의 차량에 내장된 예비 타이어로 교체
* 예비 타이어가 없을 경우 추가 비용 발생
✔️ 타이어가 펑크 난 경우, 펑크 부위 1개 무료 수리
* 프리미엄형 가입 시 최대 3개 부위 무료 수리
⑥ 잠금장치 해제
열쇠 분실·문 잠김 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우
* 특수잠금장치(스마트키, 이모빌라이저 등)가 장착된 차량이나 사이드에어백 장착 차량 등 일반적인 방법으로 해제가 불가능한 경우는 제공 불가
3. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 긴급출동서비스는 연간 몇 회까지 이용 가능한가요?
A. 사고·고장 출동은 연 6회까지 이용 가능하며 이 중 비상급유는 연 2회까지만 포함됩니다.
그러나, 프리미엄형에 가입하시면 사고·고장 출동 연 10회, 비상급유 연3회까지 확대 이용 가능합니다.
Q. 정해진 서비스 제공 횟수를 초과하면 더 이상 긴급출동 서비스를 이용할 수 없나요?
A. 출동은 가능하나 서비스 이용 비용은 직접 부담하셔야 합니다.
Q. 전기차/LPG 차량도 비상급유를 받을 수 있나요?
A. 두 차량은 현장 급유가 불가하여 가까운 충전소/정비소까지 견인 서비스로 제공됩니다.
4. 긴급출동서비스 어떻게 이용하나요?
삼성화재 애니카 긴급출동서비스는 365일 24시간 이용 가능합니다.
📞 콜센터로 접수하기
- 1588-5114로 전화해 상황에 맞는 번호를 선택하면 바로 연결됩니다.
📱모바일 홈페이지로 접수하기
- 전화하기 어려운 상황에서는 모바일 앱/홈페이지 → [자동차 고장출동 요청]으로 간편하게 신청할 수 있습니다.
단, 서비스 요청지가 견인차가 도착하기 어려운 지역이거나 도서지역(제주도 및 연륙교로 연결된 도서지역은 제외), 산간지역, 기타 보험회사가 서비스 제공이 불가능하다고 판단되는 경우에는 긴급출동 서비스를 제공하지 않으니 참고해 주세요.
이 보험계약은 예금자보호법에 따라 해약환급금(또는 만기 시 보험금)에 기타지급금을 합한 금액이 1인당 "1억원까지"(본 보험회사의 여타 보호상품과 합산) 보호됩니다. 이와 별도로 본 보험회사 보호상품의 사고보험금을 합산한 금액이 1인당 "1억원까지" 보호됩니다. 다만, 보험계약자 및 보험료 납부자가 법인인 보험계약의 경우에는 보호되지 않습니다. 보험계약자가 기존에 체결했던 보험계약을 해지하고 다른 보험계약을 체결하면 보험인수가 거절되거나 보험료가 인상되거나 보장내용이 달라질 수 있습니다. 또한 지급한도, 면책사항 등에 따라 보험금 지급이 제한될 수 있습니다. 보험계약 체결 전 상품설명서 및 약관을 읽어보시기 바랍니다.
준법감시인확인필 제25-1-7965호 (0801,'25.12.12~'26.12.11)
