삼성전자서비스 "폴더블폰 디스플레이 단품 수리, 1년새 5배 증가"

삼성전자서비스는 '폴더블폰 디스플레이 단품 수리' 서비스를 2024년 도입한 이후 작년 서비스 이용 고객 수가 5배 이상 증가했다고 2일 밝혔다.

단품 수리를 통해 누적된 수리 비용 절감 효과도 80억원이 넘어선다.

디스플레이 단품 수리는 디스플레이 전체를 교체하는 방식과 달리 디스플레이 부품, 테두리, 케이스 등을 정밀 분해해 교체가 필요한 부품만 선별적으로 변경하는 고도화된 수리이다.

삼성은 2024년 업계 최초로 서비스센터 13곳에서 폴더블폰 디스플레이 단품 수리를 실시했다. 고도화된 전문 장비와 엔지니어의 숙련된 기술 역량이 필요하기 때문에 업계에서 삼성만이 유일하게 단품 수리를 제공하고 있다고 회사는 설명했다. 이 작업은 서비스 엔지니어가 전문 장비를 활용해 부품을 세밀하게 분해한 뒤 다시 조립하는 미세 공정을 거치기 때문에 부품을 일괄 교체하는 방식 대비 평균 2배 이상의 작업 시간이 소요된다.

고객은 사용 가능한 부품을 최대한 재활용해 수리비 부담을 줄일 수 있고, 동시에 전자폐기물 배출을 경감하는 효과도 있다.

삼성전자서비스는 해당 서비스를 서비스센터를 경남 마산, 경북 영주 2곳에 추가했다. 이에 전국 서비스센터 169곳 중 160곳에서 폴더블폰 디스플레이 단품 수리를 이용할 수 있다.

박성제 삼성전자서비스 기술팀장 상무는 "디스플레이 단품 수리를 통해 갤럭시 사용 고객의 서비스 경험을 한층 높이고 있다"며 "고객의 일상에서 필요한 서비스를 지속적으로 구현해 나갈 것"이라고 말했다.

장우진 기자 jwj17@dt.co.kr

삼성전자서비스 엔지니어가 스마트폰 디스플레이 단품 수리를 작업하고 있다. 삼성전자서비스 제공