SK플래닛 개인정보 유출…환급계좌까지 노출 우려

외부 비정상 접근 28일 확인…피해 규모 정밀 조사
이름·전화번호·쿠폰 일련번호 등 유출 가능성 확인

SK플래닛의 기프티콘 서비스에서 고객 개인정보가 유출된 정황이 확인됐다. SK플래닛 제공

| 서울=한스경제 김진영 기자 | SK플래닛의 기프티콘 서비스에서 고객 개인정보가 유출된 정황이 확인됐다. 유출 의심 정보에는 이름과 전화번호뿐 아니라 환급계좌 등 금융 관련 정보도 포함됐다. 회사는 외부의 비정상적인 접근을 차단하고 정밀 조사에 착수했으나 정확한 피해 규모는 아직 파악되지 않았다.

29일 SK플래닛에 따르면 회사는 지난 28일 오후 6시40분께 기프티콘 서비스에 대한 외부의 비정상적인 접근 정황을 확인하고 이를 차단했다. 이후 고객정보 유출 여부와 피해 대상, 구체적인 유출 규모를 확인하기 위한 조사를 진행하고 있다.

SK플래닛은 이날 고객들에게 발송한 '개인정보 유출 사실 및 조치 안내' 문자를 통해 일부 이용자의 이름과 전화번호, 이메일, 구매쿠폰 일련번호, 환급계좌 등이 유출된 것으로 추정된다고 밝혔다. 다만 현재까지 실제 유출이 확인된 정보의 범위와 피해 고객 수는 확정되지 않았다.

특히 유출 의심 정보에 환급계좌와 쿠폰 일련번호가 포함되면서 2차 피해 우려도 제기된다. 이름과 연락처 등 다른 개인정보가 결합될 경우 이용자를 대상으로 한 스미싱이나 피싱에 악용될 가능성이 있다. 다만 실제 금융 피해나 쿠폰 부정 사용이 발생했는지는 확인되지 않았다.

SK플래닛은 정밀 조사를 마치는 대로 유출된 개인정보의 구체적인 항목과 피해 여부를 확인할 수 있는 방법을 개별 문자와 홈페이지 공지를 통해 안내할 계획이다. 유출이 확인된 기프티콘은 모두 폐기하고 안전한 쿠폰으로 재발송한다는 방침이다.

피해 보상 방안도 제시했다. 회사는 이번 사고로 고객에게 실질적인 피해가 발생하면 전액 보상하겠다고 밝혔다. 아울러 개인정보 유출 관련 전담 상담 창구를 운영하고, 고객들이 피해 여부와 대응 방법을 문의할 수 있도록 지원하기로 했다.

SK플래닛은 출처가 불분명한 인터넷 링크를 클릭하거나 개인정보 및 금융정보 입력을 요구하는 연락에 응하지 말 것을 당부했다. 피해가 의심되는 이용자는 개인정보침해신고센터 등을 통해 상담을 받거나 개인정보분쟁조정위원회에 피해 구제를 신청할 수 있다.

SK플래닛 관계자는 "이번 일로 고객 여러분께 심려와 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드린다"며 "보안 체계를 철저히 점검해 재발 방지에 만전을 기하겠다"고 말했다.