쿠팡 ‘인천 물류센터 화재’ 피해 입은 판매자에 전액 보상

지난 21일 잔불 정리 중인 인천 쿠팡 물류센터 [연합뉴스]

쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 석남동 물류센터 화재로 피해를 입은 로켓그로스 입점 판매자의 재고 손실을 전액 보상한다. 화재 원인 규명 등 자세한 조사와 보험 처리 절차 돌입 전이지만, 판매자 피해를 최소화하고 정상적인 영업을 지원하기 위한 취지에서다.

22일 CFS는 인천 물류센터에 보관 중이던 판매자 재고를 전액 보상하기로 했다고 밝혔다. 화재 발생 공간뿐 아니라 불이 번지지 않은 공간에 있던 재고도 보상 대상에 포함했다. 재고 반출 지연이나 분진 피해 등 2차 피해 가능성까지 고려한 조치라고 회사는 설명했다.

통상 화재 피해 보상은 손해사정과 피해 규모 산정에 상당한 시간이 걸리지만, CFS는 판매자의 경영 불안을 줄이기 위해 자체 책임 아래 보상을 추진하기로 했다.

CFS는 재고 수량 집계가 끝나는 대로 다음 달 중순부터 판매자별 보상 규모와 지급 예정일을 개별 안내할 계획이다. 내부 시스템을 활용해 재고를 확인하고 송장이나 포장 영상 등 복잡한 증빙자료 제출은 최소화하기로 했다.

판매자 지원을 위한 전담 상담 창구도 운영한다. 로켓그로스 판매자를 대상으로 1대1 상담을 제공해 보상 절차와 영업 재개 과정에서 발생하는 문의에 대응할 예정이다.

CFS 관계자는 “예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자들께 송구하다”며 “현장 수습과 주민 지원은 물론 판매자들이 경영상 어려움을 겪지 않도록 최선을 다해 지원하겠다”고 말했다.

한편 CFS는 물류센터 인근 초등학교 8곳에 마스크 1만3500개를 제공했으며, 지역 주민들의 병원 이동도 지원하고 있다.