쿠팡CFS "인천 물류센터 판매자 피해, 전액 보상"

쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 석남동 물류센터 화재로 피해를 본 입점 판매자(로켓그로스) 재고 손실을 전액 보상한다.

CFS는 22일 "이번 화재로 소중한 재고가 소실되고 영업에 차질을 겪은 판매자들을 위해, 화재 조사 및 보험 처리 절차가 완료되기 전이라도 당사 책임하에 선제 보상을 추진하기로 결정했다"고 밝혔다.

CFS는 화재가 발생한 공간뿐 아니라 불이 번지지 않은 공간에 보관된 재고와 관련한 피해도 모두 보상할 방침이다. 반출 지연과 분진에 따른 손상 등 2차 피해까지 보상하기 위한 조치다.

이에 따라 직접 화재가 발생한 인천 32물류센터에 적재된 재고뿐 아니라 입차·입고가 중단됐던 31·41·42·43센터의 재고도 보상 대상에 포함된다.

회사는 판매자의 재고 수량을 집계하는 대로 오는 8월 중순부터 판매자별 보상 내용을 안내할 예정이다.

이후 총 보상액과 지급 예정일, 최소한의 필요 절차 등을 순차적으로 알릴 계획이다. 판매자에게 송장, 포장 영상 등 복잡한 증빙자료도 요구하지 않겠다는 방침이다.

아울러 CFS는 판매자들과 긴밀하게 소통할 수 있는 '로켓그로스 셀러 전담 상담 창구'를 운영해 일대일 상담을 지원할 계획이다.

이번 사고와 관련해 판매자들이 가질 수 있는 구체적인 궁금증과 우려에 적극적으로 대응하기로 했다.

CFS 관계자는 "예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자들께 진심으로 송구한 마음"이라며 "현장 수습과 주민 지원에 만전을 기하는 것은 물론, 소중한 파트너인 판매자들이 이번 일로 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 최선의 지원을 하겠다"고 전했다.

나경연 기자 contest@dt.co.kr

인천 서해구 석남동 쿠팡 물류센터 화재 현장. [연합뉴스]