카카오 노조, '로그아웃 데이' 전일 파업 돌입…성과급 갈등 장기화

5개 법인 조합원 2100여명 하루 업무 중단
성과급·고용안정 놓고 노사 두 달째 평행선
지난 10일 부분파업 이어 두 번째 쟁의행위
카카오 "실시간 대응 체계 가동…서비스 안정 총력"

부분 파업에 들어간 카카오 노조원들이 10일 경기도 성남시 카카오 판교아지트 앞에서 구호를 외치고 있다. 연합뉴스

카카오 노조가 성과급 보상체계를 둘러싼 사측과의 교섭에서 합의점을 찾지 못하면서 29일 하루 동안 업무를 중단하는 전일 파업에 돌입했다.

29일 정보통신기술(ICT) 업계에 따르면 민주노총 전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회(크루유니언)는 이날 카카오, 카카오페이, 카카오엔터프라이즈, 디케이테크인, 엑스엘게임즈 등 5개 법인 조합원을 대상으로 '로그아웃 데이'를 진행했다.

로그아웃 데이는 조합원들이 전일 연차나 오프를 사용해 하루 동안 업무를 하지 않고 사내 업무 시스템에서도 로그아웃하는 방식으로 진행된다. 별도 시작과 종료 시간 없이 이날 하루 동안 이어지며, 오프라인 집회나 별도 입장 발표는 하지 않는다.

이번 쟁의행위는 지난 10일 4시간 부분파업에 이은 두 번째 파업이다. 당시에는 본사 기준 약 1000명, 5개 법인 기준 약 1500명이 참여했으며 서비스 장애는 발생하지 않았다.

노조는 이날 약 2100명이 파업에 참여한다고 밝혔다. 파업 대상 5개 법인의 전체 조합원은 최대 3000명 안팎으로 추산된다. 카카오는 본사 참여 인원을 약 800명으로 추산했지만, 시스템상 휴가자와 쟁의행위 참여자를 구분하기 어려워 과거 휴가 규모 등을 고려한 수치라고 설명했다.

카카오 노사는 성과급 보상체계를 둘러싼 단체협약 교섭이 지난 5월 결렬된 이후 약 두 달째 이견을 좁히지 못하고 있다. 

노조는 영업이익의 약 13~14% 수준인 1000만원 상당의 성과급 지급과 보상 체계 개편, 고용 안정 대책 등을 요구하고 있다. 반면 사측은 해당 요구가 회사 경영에 부담이 되는 수준이라며 수용하기 어렵다는 입장이다.

노조는 지난 26일 조합원들에게 배포한 안내문에서도 "교섭은 진행 중이지만 합의할 수 있는 수준에는 이르지 못했다"며 예정대로 전일 파업을 진행하겠다고 밝혔다.

이번 파업은 지난 부분파업과 달리 하루 동안 업무를 전면 중단하는 방식인 만큼 업계에서는 서비스 운영에 미칠 영향을 주시하고 있다. 

다만 카카오톡 등 주요 서비스는 상시 운영 인력과 자동화된 장애 대응 체계를 기반으로 운영되고 있어 서비스 중단 가능성은 크지 않을 것이라는 관측도 나온다. 대신 개발·기획·내부 지원 업무 등의 대응이 평소보다 다소 지연될 가능성이 제기된다.

카카오는 노조와의 협의를 이어가는 한편 안정적인 서비스 운영을 위한 비상 대응 체계를 유지한다는 방침이다.

카카오 관계자는 "안정적인 서비스 운영과 고객 영향 최소화를 위해 실시간 대응 체계를 가동하고 있다"며 "조속한 합의를 위해 지속적으로 노조와 대화하며 협의해 나갈 예정"이라고 말했다.

노조도 사측과 교섭은 계속 이어가고 있으며, 이날 파업 이후 추가 쟁의행위 여부는 내부 논의를 거쳐 결정할 계획이라고 밝혔다.