“신고 한 번으로 빚 독촉 차단”…원스톱 구제 문 연다

[앵커]

은행 등에서 돈을 빌릴 수 없어 급하게 불법 사금융을 이용했다가 피해를 보는 사례가 줄지 않고 있습니다.

그동안은 이런 불법을 신고하려 해도 신고 기관이 흩어져 있고 준비할 서류도 많아 구제가 어려웠는데요.

정부가 신고 한 번으로 빚 독촉을 차단하는 원스톱 서비스를 시작합니다.

이지은 기자가 보도합니다.

[리포트]

이 여성은 소득이 끊기자, 대부업체에서 2천5백만 원을 빌렸습니다.

살인적인 이자율에, 넉 달 만에 빚은 원금의 2배로 늘었습니다.

추심업체는 욕설이 섞인 문자를 보내거나 친구에게 연락해 갚게 하라며 독촉하기도 했습니다.

[30대 이 모 씨/음성변조 : "(지인들에게) 연락을 해서 전부 다 추심을 하는 거예요."]

법정 한도보다 높은 이자와 협박 추심은 모두 불법.

지금까지는 구제받으려면 금감원, 경찰, 지방자치단체 등에 피해자가 일일이 신고하고 필요한 자료도 각각 제출해야 했습니다.

[30대 이 모 씨/음성변조 : "요청하신 서류도 엄청 많았고 덜컥 겁부터 나더라고요. 대체 어디까지 해야 되려나..."]

앞으로는 단 한 번의 신고만으로도 불법추심을 차단할 수 있게 됩니다.

어느 기관에 신고하든 서민금융통합지원센터로 연결됩니다.

여기서 전담 인력이 배정되고, 불법 추심 중단과 채무 조정 지원도 이뤄집니다.

2주간 시범 운영을 했더니, 전담 인력의 경고에 빚 독촉은 곧바로 중단됐고 피해자에게 불법으로 받아낸 원리금을 돌려주겠단 업체도 나왔습니다.

[소병찬/신용회복위원회 선임심사역 : "전담 창구를 통해 피해자들이 보다 체계적인 안내를 받고 혼자 문제를 감당해야 한다는 심리적 부담도 덜 수 있었다는 점에서 (의미가 있었습니다)."]

금융위는 올해 하반기 안에 온라인으로 신고할 수 있는 플랫폼도 구축할 방침입니다.

KBS 뉴스 이지은입니다.

촬영기자:최원석/영상편집:양다운/그래픽:유건수

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이지은 기자 (written@kbs.co.kr)