청송군 ‘8282 민원처리 서비스’, 병오년에도 군민 불편 신속 해결

청송군 ‘8282 민원처리 서비스’가 군민 생활 밀착형 행정 서비스로 호응을 얻고 있다. 사진제공 ㅣ 청송군

청송군이 운영 중인 ‘8282 민원처리 서비스’가 2026년 병오년 붉은 말의 해에도 군민의 생활 불편을 신속히 해결하는 생활 밀착형 행정 서비스로 호응을 얻고 있다.

‘8282 민원처리 서비스’는 일상생활 속에서 발생하는 소규모 수리·교체 등 각종 생활 민원을 전화로 접수받아 현장에서 바로 처리하는 청송군의 대표적인 현장 중심 행정 서비스다.

비용 부담이나 처리 방법을 몰라 불편을 겪는 주민들의 가려운 등을 긁어주는 ‘효자손’ 같은 역할을 하며, 기억하기 쉬운 명칭과 간편한 이용 방식, 신속한 대응이 큰 장점으로 꼽힌다.

이 같은 장점에 힘입어 2024년에는 2,261가구를 대상으로 총 7,039건의 민원을 처리했으며, 2025년에는 2,321가구에서 7,383건의 민원을 해결해 전년 대비 2.3% 증가하는 등 안정적인 민원 대응 체계를 유지하고 있다.

특히 고령층과 취약계층의 생활 불편 해소에 실질적인 도움이 되면서 주민 만족도가 꾸준히 높아지고 있다.

청송군 관계자는 “8282 민원처리 서비스는 군민의 작은 불편까지 놓치지 않고 신속하게 해결하는 현장 중심 행정의 대표 사례”라며 “앞으로도 군민의 생활 속 불편 사항을 선제적으로 살피고, 현장에서 답을 찾는 실천 중심의 행정을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.

청송군은 앞으로도 8282 민원처리 서비스를 통해 군민 체감도가 높은 생활 행정을 강화하고, 군민 삶의 질 향상에 기여한다는 방침이다.

청송 ㅣ나영조 스포츠동아 기자 localdk@donga.com

나영조 기자